Какие шаги мне следует предпринять, если мой туроператор объявляет банкротство?
Февраль 10, 2022 | 40,00 EUR | отвечено Sophia Breitwieser
Уважаемый юрист по туристическим вопросам,
я обращаюсь к вам с срочным вопросом относительно моей текущей ситуации как клиента туроператора, который объявил себя банкротом. Меня зовут Людвиг Эренбрайт, и недавно я забронировал путешествие через этого туроператора, которое должно было состояться в ближайшее время.
Сейчас я, конечно, беспокоюсь о том, как все будет дальше и какие шаги мне нужно предпринять, чтобы защитить свои права и деньги. Я уже внес задаток и опасаюсь, что могу потерять деньги, если туроператор действительно находится в статусе банкрота.
Я задаюсь вопросом, есть ли возможности вернуть свои деньги или принять другие юридические меры, чтобы защитить свои права как потребителя. Как я могу быть уверен, что все-таки смогу отправиться в путешествие, если туроператор больше не сможет предоставить свои услуги?
Я был бы признателен за ваш профессиональный совет и поддержку в этом вопросе и прошу вашей помощи для выяснения моих юридических возможностей и действий в этой сложной ситуации.
Заранее благодарю за вашу помощь.
С уважением,
Людвиг Эренбрайт
Уважаемый господин Эренбрейт,
Я понимаю Ваше беспокойство относительно банкротства туроператора и могу понять, что Вы беспокоитесь о своих деньгах и запланированной поездке. Важно знать, какие юридические шаги Вы можете предпринять в такой ситуации, чтобы защитить свои права как потребителя.
Прежде всего, я хочу заверить Вас в том, что действительно существуют способы вернуть Ваши деньги, если туроператор обанкротился. В таких случаях потребители защищены Законом об пакетных турах, который предоставляет Вам определенные права как клиенту. Если туроператор объявляет о банкротстве, Вы имеете право на возврат уже сделанных платежей. Это касается как аванса, так и оставшейся суммы, которую Вы возможно уже оплатили.
Чтобы вернуть свои деньги, Вам следует сначала обратиться к управляющему по банкротству туроператора. Он возьмет на себя процесс банкротства и предоставит Вам информацию о том, как Вы можете предъявить свои требования. Важно хранить все соответствующие документы, такие как подтверждения бронирования, квитанции об оплате и переписку с туроператором, чтобы подтвердить Ваше требование.
Кроме того, есть возможность обратиться к фонду гарантированной оплаты туров. Этот фонд должен гарантировать компенсацию потребителям в случае банкротства туроператора. Вы можете подать заявку на компенсацию, чтобы вернуть свои деньги.
Если туроператор больше не может предоставлять свои услуги, у Вас также есть право отменить поездку и отказаться от контракта. В этом случае Вы имеете право на возврат всех уже сделанных платежей.
Надеюсь, что эта информация поможет Вам и Вы успешно сможете воспользоваться своими правами как потребитель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или Вам нужна помощь, я с удовольствием помогу.
С уважением,
София Брейтвизер
Адвокат по вопросам туристического права
