Какие права у меня есть, если мне приходится отменить поездку из-за заболевания?
Июнь 19, 2024 | 30,00 EUR | отвечено Sophia Breitwieser
Уважаемый адвокат,
меня зовут Маркус Шульц и у меня есть вопрос по теме туристического права. Недавно я забронировал поездку, которая должна состояться через две недели. К сожалению, недавно я сильно заболел, и мой врач настоятельно посоветовал мне отменить поездку, так как я не смогу путешествовать.
Я уже разговаривал с туроператором, но они требуют сумму за отмену, которая почти равна полной стоимости поездки. Я беспокоюсь, что потеряю свои деньги, хотя из-за моего здоровья я не могу путешествовать.
Я слышал, что существуют законные нормы, позволяющие мне отменить поездку без высоких штрафов за отмену, если из-за медицинских причин я не могу путешествовать. Могли бы вы, пожалуйста, пояснить, какие права у меня есть в этой ситуации и как лучше всего поступить, чтобы вернуть свои деньги?
Заранее благодарю вас за вашу помощь и поддержку.
С уважением,
Маркус Шульц
Уважаемый господин Шульц,
благодарим вас за запрос по вопросу туристического права. Мне жаль слышать, что вы заболели и вынуждены отменить свою поездку. В такой ситуации важно знать свои права и знать, как лучше всего поступить, чтобы вернуть свои деньги.
Согласно § 651i BGB у вас, как туриста, есть право отменить поездку без штрафных санкций, если вы по важной причине, такой как сердечная болезнь, не можете путешествовать. В этом случае вам необходимо незамедлительно уведомить турагента о своем желании отменить поездку и предоставить ему все необходимые сведения, такие как медицинское заключение.
Важно сделать отмену письменно и лучше всего заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы иметь доказательство своевременной отмены. Турагент обязан вернуть вам полную стоимость поездки, без взимания штрафных санкций.
Если турагент все же требует штрафные санкции, несмотря на ваше медицинское состояние, рекомендую обратиться к адвокату, чтобы защитить свои права. В таком случае вы также можете обратиться в потребительскую организацию или Федеральную ассоциацию потребительских организаций, чтобы получить поддержку и консультацию.
Важно сохранить все необходимые документы, такие как медицинские заключения, подтверждения бронирования и переписку с турагентом, чтобы в случае юридических споров иметь возможность доказать, что вам пришлось отменить поездку по медицинским причинам.
Надеюсь, эта информация поможет вам и вы сможете вернуть свои деньги. Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна юридическая поддержка, я с удовольствием помогу вам.
С уважением,
София Брайтвизер
Адвокат по туристическому праву
