Как я могу бороться с завышенными дополнительными расходами в отеле?
Октябрь 11, 2023 | 30,00 EUR | отвечено Sophia Breitwieser
Уважаемый юрист,
меня зовут Бернд Бауэр, и недавно у меня произошел неприятный инцидент во время моего отпуска в отеле. Я обнаружил, что мне были выставлены завышенные дополнительные расходы. При проверке счета я заметил несколько позиций, которые, по моему мнению, были некорректными. В частности, мне были начислены расходы за мини-бар, хотя я не пользовался им во время моего пребывания.
Я пытался связаться с отелем, чтобы разрешить этот вопрос, однако меня постоянно оттягивали и мои обращения оставались без ответа. Я чувствую себя несправедливо обращенным отелем и задаюсь вопросом, как мне можно бороться с этими завышенными дополнительными расходами.
Мне беспокойно, что мне не придется оплачивать счет, так как я считаю расходы необоснованными. В то же время я хочу убедиться, что мне не грозят юридические последствия, если я откажусь от оплаты. Я хотел бы разрешить ситуацию как можно скорее, так как не хочу, чтобы это продолжало тяготить мой отпуск.
Можете ли вы, пожалуйста, дать мне совет, как действовать против завышенных дополнительных расходов в отеле? Есть ли юридические шаги, которые я могу предпринять, чтобы защитить свои права как потребитель? Заранее благодарю вас за вашу помощь и поддержку.
С уважением,
Бернд Бауэр
Уважаемый господин Бауэр,
благодарим вас за ваш запрос относительно завышенных дополнительных расходов, которые были вам выставлены во время вашего пребывания в отеле. Мы понимаем, что вы считаете себя несправедливо обращенным отелем и хотите как можно скорее найти решение этого вопроса. В следующем тексте я предоставлю вам советы, как действовать против необоснованных дополнительных расходов и какие юридические шаги вы можете предпринять, чтобы защитить свои права как потребитель.
Прежде всего важно, чтобы вы собрали все необходимые документы и доказательства. Сюда входят, помимо прочего, счет отеля, подтверждение бронирования, возможная переписка с отелем, а также фотографии или показания свидетелей, которые могут подтвердить, что вы действительно не пользовались мини-баром. Эти документы помогут вам укрепить вашу позицию в случае возникновения юридических споров с отелем.
Следующим шагом я рекомендую вам снова письменно связаться с отелем. Вежливо, но настойчиво запросите отеля пересмотреть незаконно взысканные дополнительные расходы и при необходимости скорректировать их. Укажите отелю разумный срок для ответа на ваш запрос, например, две недели. Если отель не отреагирует или откажется возместить завышенные дополнительные расходы даже после истечения этого срока, вы можете рассмотреть возможность дальнейших юридических шагов.
Одним из вариантов может быть обращение в потребительскую организацию или к адвокату по вопросам туризма. Эти эксперты могут помочь вам в защите ваших прав против отеля и, при необходимости, достичь внесудебного урегулирования. Если все же не удастся договориться, вы можете рассмотреть возможность подать иск против отеля и требовать свои права в суде.
Важно помнить, что как потребитель у вас в общем случае есть право не оплачивать необоснованные требования. Однако, если вы откажетесь от оплаты, будьте готовы к тому, что отель может предпринять юридические шаги против вас. В этом случае рекомендуется своевременно обратиться за юридической помощью, чтобы эффективно представить ваши интересы.
Надеюсь, что эти советы помогут вам и вы успешно сможете оспорить завышенные дополнительные расходы. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам понадобится юридическая поддержка, я с удовольствием вам помогу. Желаю вам успеха в разрешении этого вопроса и надеюсь, что вы всё же сможете насладиться отпуском.
С уважением,
София Бройтвизер
Адвокат по вопросам туризма
