Какие шаги мне следует предпринять, если из-за переполнения я не могу полететь с самолетом?
Июнь 11, 2022 | 30,00 EUR | отвечено Sophia Breitwieser
Уважаемый адвокат по вопросам туризма,
меня зовут Иоганн Клетт, и недавно я забронировал авиабилет на рейс, который, к сожалению, не прошел по плану. При регистрации на рейсе в аэропорту мне сообщили, что рейс переполнен и мне поэтому не удалось посадиться на борт. Я был потрясен и в замешательстве, так как я уже тщательно спланировал всю свою поездку и теперь столкнулся с неожиданной проблемой.
Теперь я задаюсь вопросом, какие шаги мне следует предпринять в этой ситуации. Как я могу вернуть свои деньги? Какие права у меня, как пассажира, в таком случае? Следует ли мне обратиться непосредственно к авиакомпании или есть специальные учреждения, которые могут мне помочь?
Я очень беспокоюсь о своей поездке и о своем финансовом положении. Поэтому для меня очень важно как можно скорее найти решение этой проблемы. Я был бы очень признателен за ваш профессиональный анализ и поддержку.
Заранее спасибо за вашу помощь.
С уважением,
Иоганн Клетт
Уважаемый господин Клетт,
Мне жаль слышать, что ваше авиапутешествие не прошло как запланировано, и вы столкнулись с неожиданной проблемой. В таких случаях важно знать свои права как пассажир и уметь действовать, чтобы потребовать свои деньги обратно и, возможно, получить компенсацию.
Прежде всего важно отметить, что авиакомпании в ЕС обязаны выплачивать компенсацию пассажирам, которые не могут полететь из-за переполнения или отмены рейса. Эта компенсация может варьироваться в зависимости от маршрута и задержки, но обычно составляет от 125 до 600 евро.
Так что если вам сообщают при регистрации в аэропорту, что рейс переполнен и вы не сможете полететь, вам следует немедленно обратиться к персоналу авиакомпании и попросить альтернативный способ перевозки. Если альтернативы не предлагаются, у вас есть право на получение компенсации.
Чтобы вернуть свои деньги и получить компенсацию, я рекомендую вам обратиться непосредственно к авиакомпании и изложить свои претензии письменно. Вы можете ссылаться на свои права как пассажир согласно ЕС-регуляции 261/2004 и запросить адекватную компенсацию.
Если авиакомпания не реагирует на ваши просьбы или не выплачивает адекватную компенсацию, вы можете обратиться к специальным организациям, таким как Орган по разрешению споров общественного транспорта (SÖP) или Орган по разрешению споров в авиации. Эти организации могут помочь вам достичь внесудебного соглашения с авиакомпанией.
В любом случае я рекомендую вам тщательно хранить все релевантные документы, такие как подтверждение бронирования, посадочный талон и любую переписку с авиакомпанией, поскольку они могут служить в качестве доказательства в случае юридического разбирательства.
Я надеюсь, что моя информация поможет вам вернуть свои деньги и получить адекватную компенсацию за неудобства. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам понадобится юридическая поддержка, я с удовольствием помогу.
С уважением,
София Бройтвизер
