Quelles démarches dois-je entreprendre si mon voyagiste fait faillite ?
Février 10, 2022 | 40,00 EUR | répondu par Sophia Breitwieser
Cher avocat spécialisé en droit des voyages,
Je vous contacte avec une question urgente concernant ma situation actuelle en tant que client d'un tour-opérateur qui a déclaré faillite. Mon nom est Ludwig Ehrenbreit et j'ai récemment réservé un voyage avec ledit tour-opérateur qui devait avoir lieu prochainement.
Je suis naturellement inquiet quant à la suite des événements et les démarches que je dois entreprendre pour protéger mes droits et mon argent. J'ai déjà versé un acompte et crains de perdre mon argent si le tour-opérateur est effectivement en faillite.
Je me demande s'il existe des moyens de récupérer mon argent ou d'autres démarches légales que je peux entreprendre pour protéger mes droits en tant que consommateur. Comment puis-je m'assurer de pouvoir tout de même partir en voyage si le tour-opérateur ne peut plus fournir ses services ?
Je serais très reconnaissant de vos conseils professionnels et de votre soutien dans cette affaire, et vous demande de m'aider à clarifier mes options légales et mes actions dans cette situation difficile.
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Cordialement,
Ludwig Ehrenbreit
Cher Monsieur Ehrenbreit,
Je comprends votre inquiétude concernant la faillite de l'organisateur de voyages et je peux comprendre que vous vous inquiétez de votre argent et de votre voyage prévu. Il est important, dans une telle situation, de savoir quelles démarches juridiques vous pouvez entreprendre pour protéger vos droits en tant que consommateur.
Tout d'abord, je tiens à vous assurer qu'il existe en effet des moyens de récupérer votre argent en cas de faillite de l'organisateur de voyages. Dans de tels cas, les consommateurs sont protégés par la loi sur les voyages à forfait, qui vous accorde en tant que client certains droits. Si l'organisateur de voyages déclare faillite, vous avez droit au remboursement des paiements déjà effectués. Cela s'applique aussi bien pour l'acompte que pour le solde que vous avez peut-être déjà payé.
Pour demander le remboursement de votre argent, vous devriez d'abord contacter l'administrateur judiciaire de l'organisateur de voyages. Celui-ci se chargera de la procédure de faillite et vous fournira des informations sur la manière de faire valoir vos créances. Il est important de conserver tous les documents pertinents tels que les confirmations de réservation, les reçus de paiement et la correspondance avec l'organisateur de voyages pour prouver votre droit.
De plus, il est possible de faire appel au fonds de garantie de l'assurance voyage. Ce fonds vise à garantir que les consommateurs soient indemnisés en cas de faillite de l'organisateur de voyages. Vous pouvez demander une compensation pour récupérer votre argent.
Si l'organisateur de voyages n'est plus en mesure de fournir ses services, vous avez également le droit d'annuler le voyage et de résilier votre contrat. Dans ce cas, vous avez droit au remboursement de tous les paiements déjà effectués.
J'espère que ces informations vous seront utiles et que vous pourrez faire valoir vos droits en tant que consommateur avec succès. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, je suis à votre disposition.
Cordialement,
Sophia Breitwieser
Avocate spécialisée en droit des voyages
