Internetkauf, keine Treiber für Registrierkasse
Gefragt am 13.04.201115:17 Uhr | Einsatz: € 35,00 | Status: Beantwortet | Aufrufe: 3636
Im Internet habe ich bei einem Händler eine neue Registrierkasse gekauft, die mit meinem Laptop verbunden werden sollte. Ich habe bezahlt, die Kasse kam und nach drei Tage langen Versuchen die Treiber zu installieren, kam bei einem Telefonat mit dem Händler heraus, dass die Kasse defekt war. Die Kasse wurde ausgetauscht (1 Woche später), die Treiber ließen sich aber weiterhin nicht installieren. Der Kassenhersteller sagt, es gibt keine Treiber für mein Betriebssystem (Vista 64 bit) und somit kann die Kasse mit meinem PC nicht arbeiten. Der Händler geht nicht mehr ans Telefon, beantwortet keine E-Mail und meldete sich nicht nochmal bei mir, wie zugesagt. Ich habe dann die Kasse zu ihm zurückgeschickt und er hat die Annahme verweigert, beantwortet auch weiterhin keine Mail, keinen Anruf. WAS TUN? Ich wäre auch bereit die Kasse zu tauschen, aber er spricht nicht mit mir. Ich habe einen Laden aufgemacht und brauche dringend eine Kasse.
Fragesteller
Gefragt am 13.04.2011 15:17 Uhr
Antwort von Steffan Schwerin (Frage zu Internet-,Computerrecht)
Sehr geehrte(r) Fragesteller(in),
die von Ihnen gestellten Fragen beantworte ich unter Berücksichtigung des geschilderten Sachverhaltes sowie Ihres Einsatzes wie folgt:
Das Problem ist, dass die Kasse grundsätzlich mangelfrei ist und damit keine Gewährleistungsansprüche bestehen.
Wäre die Kasse mangelhaft, könnten Sie Nachbesserung oder Nachlieferung verlangen und letztlich auch vom Kauf zurücktreten.
In Ihrem Fall liegt die Besonderheit darin, dass lediglich Ihr PC nicht mit der Kasse kompatibel ist.
Das ist ein Problem, dass nicht in dem Verantwortungsbereich des Verkäufers liegt.
Nur dann, wenn aus der Artikelbeschreibung des Verkäufers deutlich wurde, dass die Kasse auch mit Ihrem Betriebssystem kompatibel ist, hat der Verkäufer eine Eigenschaft der Ware versprochen ...
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