Y a-t-il un moyen de récupérer mon argent si mon voyage a été annulé en raison de Covid-19?
Janvier 22, 2023 | 45,00 EUR | répondu par Ralf Schlittmaier
Chère équipe d'avocats,
Je m'appelle Christine Neumann et j'ai une question concernant le droit des voyages en relation avec la pandémie de Covid-19. Il y a quelque temps, j'ai réservé un voyage de vacances qui a malheureusement été annulé en raison de la situation actuelle autour du Coronavirus. J'ai déjà versé un acompte et je me demande maintenant s'il y a une possibilité de récupérer mon argent.
La situation de départ est la suivante : j'avais planifié le voyage depuis longtemps à l'avance et j'étais très enthousiaste à ce sujet. Malheureusement, l'organisateur de voyage a dû annuler le voyage en raison des restrictions gouvernementales et des restrictions de voyage liées au Covid-19. Je comprends bien sûr que la situation est difficile pour toutes les parties impliquées et que l'organisateur n'est pas responsable des circonstances. Cependant, je me retrouve maintenant confrontée à la question de savoir si et comment je peux récupérer l'argent que j'ai déjà payé.
Mes inquiétudes sont que j'ai perdu mon argent et que je me trouve maintenant face à une perte financière. J'ai déjà parlé à l'organisateur de voyage, mais je n'ai pas encore reçu de réponse satisfaisante. C'est pourquoi je m'adresse à vous pour savoir s'il existe des possibilités juridiques de demander un remboursement.
Ma question pour vous est donc la suivante : Y a-t-il une base légale ou des moyens juridiques pour récupérer mon argent si mon voyage a été annulé en raison de Covid-19 ? Quelles démarches puis-je entreprendre pour faire valoir mes droits en tant que consommateur et obtenir un remboursement ?
Merci d'avance pour votre aide et votre soutien.
Cordialement,
Christine Neumann
Madame Neumann,
Je vous remercie de votre demande concernant le droit des voyages en relation avec la pandémie de Covid-19. Je comprends vos inquiétudes et je serai heureux de vous fournir aussi clairement que possible toutes les informations pertinentes et les options légales sur ce sujet.
Tout d'abord, il est important de savoir que la situation autour de la pandémie de Covid-19 représente un défi particulier pour de nombreux consommateurs et organisateurs de voyages. De nombreux voyages ont dû être annulés en raison des restrictions gouvernementales et des restrictions de voyage, ce qui peut entraîner des pertes financières pour les deux parties.
Dans votre cas, puisque votre voyage a été annulé en raison de la Covid-19, vous avez en principe le droit, en tant que consommateur, à un remboursement du montant déjà payé. Cela découle des dispositions légales du droit des voyages. Conformément à l'article 651h du Code civil allemand (BGB), en tant que voyageur, vous avez droit à un remboursement du prix du voyage si le voyage ne peut pas avoir lieu ou est annulé.
Il est important que vous preniez d'abord contact avec l'organisateur de voyage et demandiez par écrit un remboursement du montant déjà payé. Si l'organisateur refuse de vous rembourser, vous devriez consulter un avocat spécialisé en droit des voyages pour examiner vos options légales et engager des démarches juridiques si nécessaire.
Il est également possible que l'organisateur de voyage vous propose un bon ou un report à une date ultérieure. Cependant, vous n'êtes pas obligé d'accepter une telle offre si vous préférez un remboursement du montant déjà payé.
Dans l'ensemble, il est important de faire respecter vos droits en tant que consommateur et de ne pas accepter une réponse insatisfaisante de l'organisateur de voyage. Utilisez vos options légales et consultez un avocat spécialisé en droit des voyages pour récupérer votre argent.
J'espère que ces informations vous seront utiles et je reste à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
Ralf Schlittmaier, avocat
