Есть ли способ вернуть мне деньги, если моё путешествие было отменено из-за Covid-19?
Январь 22, 2023 | 45,00 EUR | отвечено Ralf Schlittmaier
Дорогая команда юристов,
меня зовут Кристина Нойманн, и у меня есть вопрос по теме туристического права в связи с пандемией Covid-19. Недавно я забронировала отпуск, который к сожалению был отменен из-за текущей ситуации с коронавирусом. Я уже внесла предоплату и теперь задаюсь вопросом, существует ли возможность вернуть мне деньги.
Итак, ситуация следующая: я давно планировала эту поездку и с нетерпением ждала ее. К сожалению, туроператор вынужден был отменить поездку из-за ограничений властей и запретов на путешествия, связанных с Covid-19. Я, конечно, понимаю, что ситуация трудная для всех сторон и что организатор не несет вины за обстоятельства. Однако теперь у меня возник вопрос о том, есть ли возможность и каким образом мне вернуть уже оплаченные деньги.
Мои опасения заключаются в том, что я потеряла свои деньги и теперь стою перед финансовым убытком. Я уже общалась с туроператором, но пока не получила удовлетворительного ответа. Поэтому я обращаюсь к вам, чтобы узнать, есть ли какие-либо юридические возможности вернуть мне деньги.
Итак, вопрос к вам звучит так: существует ли законодательная основа или юридические способы вернуть мне деньги, если мое путешествие было отменено из-за Covid-19? Какие шаги я могу предпринять, чтобы сохранить свои права как потребитель и получить возмещение?
Заранее спасибо за вашу помощь и поддержку.
С уважением,
Кристина Нойманн
Уважаемая мисс Нойманн,
Благодарим вас за ваш запрос по вопросу туристического права в связи с пандемией Covid-19. Я понимаю ваши беспокойства и с удовольствием предоставлю вам всю необходимую информацию и правовые возможности по этому вопросу.
Прежде всего важно знать, что ситуация вокруг пандемии Covid-19 представляет особый вызов как для потребителей, так и для туроператоров. Многие поездки были отменены из-за ограничений и запретов на путешествия со стороны властей, что может привести к финансовым потерям для обеих сторон.
В вашем случае, поскольку ваше путешествие было отменено из-за Covid-19, как потребителю у вас в принципе есть право на возврат уже уплаченной суммы. Это вытекает из законодательства о туризме. Согласно § 651h BGB (Гражданский кодекс) вы, как путешественник, имеете право на возврат стоимости путешествия, если оно не может состояться или было отменено.
Важно сначала связаться с туроператором и письменно потребовать возврата уже уплаченной суммы. Если оператор откажется вернуть вам деньги, вам следует обратиться к адвокату по туристическому праву, чтобы изучить ваши правовые возможности и, при необходимости, предпринять юридические шаги.
Также есть возможность, что туроператор предложит вам ваучер или перенос на более поздний срок. Однако вы не обязаны принимать такое предложение, если предпочитаете возврат уже уплаченной суммы.
В целом важно соблюдать свои права как потребитель и не удовлетворяться неудовлетворительным ответом туроператора. Воспользуйтесь своими правовыми возможностями и обратитесь к адвокату по туристическому праву, чтобы вернуть свои деньги.
Надеюсь, что эта информация будет вам полезна, и я готов ответить на дополнительные вопросы.
С уважением,
Ральф Шлиттмаер, адвокат.
