Comment procéder si ma voiture de location présente des défauts lors de la remise des clés ?
Mars 3, 2022 | 30,00 EUR | répondu par Fred Kock
Cher avocat spécialisé en droit des voyages,
Récemment, j'ai réservé une voiture de location pour mes vacances en Espagne. Lors de la remise du véhicule, j'ai remarqué qu'il présentait quelques défauts qui n'avaient pas été mentionnés auparavant. Il y a notamment des égratignures sur la carrosserie, une climatisation défectueuse et un feu arrière cassé. J'ai immédiatement signalé ces défauts à l'employé de l'agence de location de voitures et il les a également consignés.
Je m'inquiète maintenant de savoir si je pourrais être tenu responsable de ces défauts lorsque je rendrai la voiture. J'ai peur que des frais supplémentaires me soient facturés ou même que je doive payer pour des dommages que je n'ai pas causés.
Ma question pour vous est donc la suivante : comment puis-je procéder de la meilleure façon pour m'assurer que je ne serai pas tenu responsable des défauts déjà présents ? Devrais-je demander à l'agence de location de réparer les défauts avant mon départ ou de fournir un autre véhicule ? Y a-t-il des démarches juridiques que je peux entreprendre pour protéger mes intérêts et minimiser ma responsabilité financière ?
Je vous remercie d'avance pour votre soutien et vos conseils.
Cordialement,
Chloé Kessler
Madame Kessler,
Je vous remercie pour votre demande concernant les défauts du véhicule que vous avez loué en Espagne. Il est compréhensible que vous vous inquiétiez de savoir si vous pourriez être tenu responsable des dommages déjà présents, en particulier si ces défauts n'ont pas été signalés lors de la réservation de la location de voiture.
Tout d'abord, il est important de savoir que vous ne pouvez pas être tenu responsable des dommages qui étaient déjà présents avant la remise du véhicule et que vous avez signalés à l'employé de la société de location de voitures. En enregistrant les défauts lors de la remise du véhicule, il est documenté que ces dommages étaient déjà présents et n'ont pas été causés par vous.
Pour vous assurer que vous ne serez pas tenu responsable de ces défauts, je vous recommande de demander à l'employé de la société de location de voitures de confirmer par écrit les défauts. Vous pouvez également exiger que les défauts soient réparés avant votre départ ou qu'un autre véhicule en parfait état vous soit fourni.
Si la société de location de voitures refuse de réparer les défauts ou de vous proposer un autre véhicule, vous pouvez envisager des actions juridiques. Vous avez le droit de recevoir un véhicule de location en parfait état, conformément aux conditions convenues. Si la société de location de voitures essaie de vous facturer des coûts supplémentaires ou de vous tenir responsable de dommages que vous n'avez pas causés, vous pouvez consulter un avocat spécialisé en droit des voyages pour protéger vos intérêts et réduire votre responsabilité financière.
Il est important de conserver toute communication avec la société de location de voitures par écrit et de rassembler tous les documents et preuves pertinents pour être bien préparé en cas de litige. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'une assistance juridique, je suis à votre disposition.
Cordialement,
Fred Kock
Avocat spécialisé en droit des voyages
