Assurance maladie privée doublement assurée.
Avril 7, 2011 | 25,00 EUR | répondu par Bernhard Müller
Nous avons annulé notre assurance maladie privée auprès de la DKV par écrit le 6.12.10. (par courrier, mais pas en recommandé)
L'acceptation de la nouvelle assurance (Hansemerkur) de la DKV nous a été transmise par l'intermédiaire du courtier en assurances.
La DKV nous a écrit mi-décembre pour nous informer que nous devions annuler. Comme nous avions déjà annulé, nous avons supposé qu'il s'agissait d'un chevauchement de dates.
Lorsque les primes d'assurance maladie des deux assurances ont été débitées en janvier, nous avons appelé la DKV pour demander des explications. On nous a dit au téléphone de renvoyer la résiliation. Nous l'avons donc fait par recommandé.
Nous avons ensuite été informés que la résiliation était arrivée trop tard et que nous étions toujours assurés chez la DKV.
Malgré l'annulation du prélèvement automatique, la DKV a continué à débiter. Un appel téléphonique le 28.02.2011 s'est terminé par un raccrochage. Au moins, les cotisations de mars n'ont pas été prélevées à nouveau après que nous ayons demandé l'annulation à notre banque.
Maintenant, nous recevons des rappels de cotisations impayées.
Question : Notre annulation est-elle valable ou non ?
Je pourrais aussi envoyer une enveloppe vide par recommandé à la DKV. L'envoi en recommandé ne prouve rien...
Chère demanderesse,
Vous devez en effet prouver que la résiliation a bien été reçue par l'assurance. Pour votre première résiliation, la réception est contestée. Comme vous ne pouvez pas le prouver, il faut malheureusement en conclure qu'elle n'a pas été reçue, et donc qu'elle n'est pas valable.
En ce qui concerne la deuxième résiliation par recommandé. Le recommandé ne prouve pas vraiment que vous avez envoyé une résiliation, à moins que vous n'ayez des témoins qui ont vu ce que vous avez mis dans l'enveloppe. Cependant, vous avez la réponse de l'assurance maladie : "la résiliation serait arrivée trop tard et nous serions toujours assurés chez la DKV". Je suppose que cette notification vous est parvenue par écrit. Ainsi, l'assurance admet avoir reçu la deuxième résiliation. On considère donc que cette deuxième résiliation est bien arrivée avec le recommandé. Vous pouvez vérifier auprès de La Poste quand le recommandé a été livré, à moins qu'il n'ait été envoyé avec un avis de réception.
Si la DKV prétend maintenant qu'elle n'a pas reçu cette deuxième résiliation par recommandé, elle devra expliquer de manière détaillée comment elle a obtenu la résiliation, et ainsi bouleverser cette présomption. Il est bien sûr possible que le recommandé soit arrivé trop tard pour la date à laquelle vous vouliez initialement résilier. Dans ce cas, la résiliation ne serait pas invalide, mais serait interprétée comme une résiliation pour la prochaine date possible. Jusqu'à cette date, vous seriez effectivement toujours assurée chez la DKV.
Cordialement,
Bernhard Müller avocat
