Garantie par l'entreprise d'installation?
Août 18, 2009 | 20,00 EUR | répondu par Dr. Dr. Danjel-Philippe Newerla
Bonjour,
En décembre 08, nous avons fait assembler et installer un nouveau système informatique dans notre cabinet médical par une entreprise mandatée. Aucun contrat de maintenance ou de support supplémentaire n'a été conclu.
Un défaut de matériel est survenu récemment, qui s'est avéré être couvert par la garantie. L'appareil a depuis été renvoyé par l'entreprise au fabricant. Cependant, des frais ont été engagés jusqu'à présent (vérification, appareil de remplacement, frais de déplacement), qui nous sont maintenant facturés par l'entreprise d'installation, car aucun contrat de maintenance supplémentaire n'a été conclu.
Devons-nous les payer?
Cordialement.
Cher demandeur,
Tout d'abord, merci pour votre demande !
Je voudrais maintenant prendre position sur vos questions en tenant compte de la description des faits que vous avez fournie ainsi que de vos efforts :
D'après ma compréhension des faits, il s'agit d'un cas de garantie, car l'entreprise que vous avez mandatée vous a livré des produits défectueux.
Vous avez donc fait valoir votre droit à la réparation conformément à l'article 439 du Code civil ou à la garantie. L'article 439, paragraphe 2 du Code civil stipule que le vendeur doit supporter les frais nécessaires à la réparation, notamment les frais de transport, de déplacement, de main-d'œuvre et de matériel.
Par conséquent, vous devriez rejeter la facture en faisant référence à cette disposition. Il n'est pas concevable que l'entreprise vous livre des produits défectueux et veuille vous faire supporter les coûts de réparation des défauts.
J'espère vous avoir fourni une première orientation juridique et je vous souhaite beaucoup de succès et tout le meilleur !
Je voudrais également attirer votre attention sur les points suivants :
Les informations juridiques que je vous ai fournies sont basées exclusivement sur les faits que vous avez fournis. Ma réponse constitue uniquement une première évaluation juridique des faits, qui ne peut pas remplacer une évaluation complète de la situation. En effet, l'ajout ou la suppression d'informations pertinentes peut entraîner une évaluation juridique totalement différente.
J'espère que mes explications vous ont été utiles. N'hésitez pas à me contacter par e-mail ou en posant des questions supplémentaires.
Je vous souhaite une agréable soirée de mardi !
Cordialement,
Dipl.-Jur. Danjel-Philippe Newerla, avocat
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