Droit de retour pour les produits de catégorie B.
Chères Mesdames et Messieurs,
J'importe des produits de l'étranger que je vends ensuite via différents canaux de distribution. Récemment, j'ai reçu des articles (il s'agit de textiles d'intérieur tels que des housses de coussin, etc. environ 15000 pièces) qui n'ont pas été totalement bien fabriqués, c'est-à-dire que l'on peut remarquer des défauts de couture sur certains articles, rien de vraiment grave mais ce n'est pas non plus du matériel de première qualité. Le fabricant m'a accordé une réduction de prix minimale pour ces articles afin que je n'aie pas à les renvoyer.
Comme nous avons un compte très fréquenté sur la plateforme Ebay, j'aimerais vendre ces articles comme des articles de qualité B, deux questions se posent pour moi.
1. Est-ce qu'un client peut laisser un avis négatif parce que l'article présente de petits défauts de couture, même si nous vendons les articles clairement comme des articles de qualité B à un prix très avantageux ?
2. En ce qui concerne le droit de rétractation, est-il possible de supprimer ce droit pour de tels articles ?
Je souhaiterais clarifier ces points avant de les vendre afin de prévenir tout risque d'avis négatifs et de calculer mes prix correctement.
