Wie kann ich gegen eine negative Bewertung im Internet vorgehen?
Juli 24, 2023 | 40,00 EUR | beantwortet von Piotr Gehrmann
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich heiße Dora Klett und stehe vor einem Problem, das mich sehr belastet. Vor einigen Wochen habe ich auf einer Plattform im Internet eine negative Bewertung zu meiner Dienstleistung als Kosmetikerin erhalten. Diese Bewertung ist meiner Meinung nach völlig ungerechtfertigt und hat mein Business stark beeinträchtigt.
Die ausführliche Hintergrundinformation ist folgende: Ich betreibe seit mehreren Jahren ein kleines Kosmetikstudio und lege großen Wert auf die Zufriedenheit meiner Kunden. Bisher habe ich ausschließlich positive Rückmeldungen erhalten und mein Geschäft konnte sich erfolgreich entwickeln. Doch durch diese negative Bewertung sind plötzlich viele potenzielle Kunden abgeschreckt und ich verliere zunehmend Umsatz.
Ich mache mir große Sorgen um die Zukunft meines Studios, da ich befürchte, dass sich diese negative Bewertung weiter verbreiten und meinen Ruf nachhaltig schädigen wird. Deshalb suche ich dringend nach Möglichkeiten, wie ich gegen diese ungerechtfertigte Kritik vorgehen kann.
Können Sie mir bitte erklären, welche rechtlichen Schritte ich einleiten kann, um gegen diese negative Bewertung vorzugehen? Gibt es Möglichkeiten, die Plattformbetreiber dazu zu bringen, die Bewertung zu löschen oder zu korrigieren? Wie kann ich meine Reputation im Internet wiederherstellen und mein Geschäft vor weiteren Schäden schützen?
Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung und stehe bereit, alle erforderlichen Schritte zu unternehmen, um diese unangemessene Bewertung aus der Welt zu schaffen.
Mit freundlichen Grüßen,
Dora Klett
Sehr geehrte Frau Klett,
vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich der negativen Bewertung, die Ihr Kosmetikstudio beeinträchtigt. Es ist verständlich, dass Sie sich Sorgen um die Zukunft Ihres Geschäfts machen und nach Möglichkeiten suchen, gegen diese ungerechtfertigte Kritik vorzugehen.
Zunächst einmal ist es wichtig zu wissen, dass es grundsätzlich möglich ist, gegen negative Bewertungen im Internet rechtlich vorzugehen. In Ihrem Fall wäre es ratsam, sich an einen Rechtsanwalt zu wenden, der sich auf das Thema Online-Reputation spezialisiert hat. Dieser kann Ihnen genauere Informationen zu den rechtlichen Möglichkeiten geben, die Ihnen zur Verfügung stehen.
Eine Möglichkeit wäre beispielsweise, den Verfasser der negativen Bewertung zu kontaktieren und ihn dazu aufzufordern, die Bewertung zu löschen oder zu korrigieren. Falls der Verfasser nicht reagiert oder nicht bereit ist, die Bewertung zu ändern, könnten Sie eine Unterlassungsklage in Betracht ziehen. Hierbei wird der Verfasser gerichtlich dazu aufgefordert, die negativen Äußerungen zu unterlassen und gegebenenfalls Schadensersatz zu zahlen.
Des Weiteren könnten Sie auch die Plattformbetreiber kontaktieren und sie bitten, die Bewertung zu überprüfen. Oftmals haben Plattformen Richtlinien, die es ermöglichen, ungerechtfertigte oder diffamierende Bewertungen zu entfernen. In diesem Fall ist es wichtig, alle relevanten Informationen und Beweise vorzulegen, die belegen, dass die Bewertung unrechtmäßig ist.
Um Ihre Reputation im Internet zu verbessern, könnten Sie auch Maßnahmen ergreifen, um positive Bewertungen zu sammeln. Bitten Sie zufriedene Kunden, Ihr Kosmetikstudio zu bewerten und teilen Sie deren Meinungen auf Ihrer Website oder in den sozialen Medien. Auf diese Weise können Sie potenzielle Kunden davon überzeugen, dass die negative Bewertung eine Ausnahme war.
Insgesamt ist es wichtig, schnell zu handeln und professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen, um gegen die negative Bewertung vorzugehen. Ich empfehle Ihnen, sich zeitnah an einen Rechtsanwalt zu wenden, der Ihnen bei der Lösung dieses Problems unterstützen kann.
Ich wünsche Ihnen viel Erfolg dabei, Ihre Reputation wiederherzustellen und Ihr Geschäft vor weiteren Schäden zu schützen.
Mit freundlichen Grüßen,
Piotr Gehrmann
