İnternet üzerinde bir negatif yorumla nasıl başa çıkabilirim?
Temmuz 24, 2023 | 40,00 EUR | cevaplandı Piotr Gehrmann
Sayın Bayanlar ve Baylar,
Ben Dora Klett, beni oldukça rahatsız eden bir sorunla karşı karşıyayım. Birkaç hafta önce internet platformunda kozmetik hizmetimle ilgili negatif bir değerlendirme aldım. Bu değerlendirme benim görüşüme göre tamamen haksız ve işimi ciddi şekilde etkiledi.
Detaylı arka plan bilgisi şöyledir: Birkaç yıldır küçük bir kozmetik stüdyosu işletiyorum ve müşterilerimin memnuniyetine büyük önem veriyorum. Şimdiye kadar sadece olumlu geri bildirimler aldım ve işim başarılı bir şekilde gelişti. Ancak bu negatif değerlendirme nedeniyle bir anda birçok potansiyel müşteri caydırıldı ve giderek gelirim azalmaya başladı.
Stüdyomun geleceği konusunda büyük endişelerim var, çünkü bu negatif değerlendirmenin yayılacağını ve itibarımı kalıcı olarak zedeleyeceğini korkuyorum. Bu nedenle, bu haksız eleştiriye karşı nasıl hareket edebileceğim konusunda acil olarak çözüm arıyorum.
Lütfen bu negatif değerlendirmeyle mücadele etmek için hangi hukuki adımları atabileceğimi açıklayabilir misiniz? Değerlendirmeyi silmeye veya düzeltmeye zorlayabileceğim yöntemler var mı? İnternet üzerindeki itibarımı nasıl geri kazanabilirim ve işimi daha fazla zarardan nasıl koruyabilirim?
Önceden destekleriniz için teşekkür ederim ve bu uygunsuz değerlendirmeyi ortadan kaldırmak için gerekli adımları atmaya hazırım.
Saygılarımla,
Dora Klett
Sayın Bayan Klett,
Kosmetik salonunuzu olumsuz etkileyen değerlendirme hakkında yaptığınız soruşturma için teşekkür ederim. İşletmenizin geleceği konusunda endişelenmenizin ve bu haksız eleştirilere karşı nasıl hareket edeceğinizi araştırmanızın anlaşılabilir olduğunu düşünüyorum.
İlk olarak, internet üzerindeki negatif yorumlara yasal olarak karşı çıkmanın genel olarak mümkün olduğunu bilmek önemlidir. Sizin durumunuzda, çevrimiçi itibar konusunda uzmanlaşmış bir avukata danışmanız faydalı olacaktır. Bu kişi size mevcut olan yasal seçeneklerle ilgili daha detaylı bilgi verebilir.
Örneğin, negatif değerlendirmeyi yazan kişiyle iletişime geçerek ondan değerlendirmeyi silmesini veya düzeltmesini istemek bir seçenek olabilir. Eğer yazan kişi yanıt vermez veya değerlendirmeyi değiştirmeye istekli değilse, bir itiraz davasını düşünebilirsiniz. Bu durumda, yazarın olumsuz ifadeleri yapmaması ve gerektiğinde tazminat ödemesi için mahkeme kararı alınabilir.
Ayrıca platform işletmecileriyle iletişime geçerek değerlendirmenin incelenmesini isteyebilirsiniz. Çoğu platformun haksız veya karalayıcı değerlendirmeleri kaldırma olanağı sağlayan politikaları bulunmaktadır. Bu durumda, değerlendirmenin haksız olduğunu kanıtlayan tüm ilgili bilgi ve kanıtları sunmak önemlidir.
İnternet itibarınızı iyileştirmek için olumlu değerlendirmeler toplamak için de önlemler alabilirsiniz. Memnun müşterilerden kosmetik salonunuzu değerlendirmelerini isteyebilir ve onların görüşlerini web sitenizde veya sosyal medyada paylaşabilirsiniz. Bu şekilde potansiyel müşterileri negatif değerlendirmenin istisna olduğuna ikna edebilirsiniz.
Genel olarak, olumsuz değerlendirmeye karşı harekete geçmek için hızlı ve profesyonel destek almanız önemlidir. Bu sorunu çözmede size yardımcı olabilecek bir avukata zamanında başvurmanızı öneririm.
İnternet itibarınızı yeniden kazanmanız ve işletmenizi daha fazla zarardan korumanız konusunda size başarılar dilerim.
Saygılarımla,
Piotr Gehrmann
