Спросите юриста по теме Прочие вопросы к юристам

Нечестная наценка на услуги парикмахера

Декабрь 11, 2013 | 35,00 EUR | отвечено Steffan Schwerin

Посещение парикмахера:

Клиентка X хочет, как обычно, короткую стрижку за 10,00 евро. Поскольку она посещает салон парикмахера уже некоторое время, она знает, что услуга включает в себя мытье, стрижку и очень короткую укладку феном, если волосы после стрижки остались влажными. Больше она ничего не хочет, так как у нее есть строго определенный бюджет.

На улице в витрине есть прайс-лист, а также дополнительный рекламный плакат "Стрижка за 10,00 евро".

В этот день клиентка X сначала была обслужена как обычно: мытье, стрижка. Затем дама, выполнившая стрижку, спрашивает, можно ли ей сделать укладку. Ничего не подозревая - ведь обычно в конце делают короткую укладку феном без дополнительной оплаты - клиентка X соглашается.

После этого парикмахер укладывает волосы клиентки X с использованием пены и специальных щеток, чтобы создать "больше объема"... и просит за это вместо обычных 10,00 евро почти 20,00 евро.

С зубами скрипя и возмущенная тем, что ее обманули, клиентка X оплачивает счет, но решает посетить другой салон, не забыв передать парикмахеру о своем недовольстве.

Было ли у клиентки право не платить дополнительную плату? Услуга не соответствовала тому, что изначально было заказано. Клиентка не хотела "большего объема", а просто короткую стрижку за 10,00 евро.

Steffan Schwerin

Уважаемый вопрошающий,

Я рад ответить на ваш вопрос следующим образом:

Было договорено только сушить волосы.

Требовать за это 10 евро является недопустимым по статье 138 Гражданского кодекса.

Помимо этого, клиентка была подвергнута давлению.

Укладка волос не была договорена. Поэтому парикмахер не имеет права взимать плату за это.

Таким образом, клиентке было бы нужно заплатить только 10 евро вместо 20.

С уважением,

Штеффан Шверин
Адвокат