Majoration de prix injuste pour les services de coiffeur
Décembre 11, 2013 | 35,00 EUR | répondu par Steffan Schwerin
Visite chez le coiffeur :
La cliente X souhaite comme d'habitude une coupe de cheveux courte pour 10,00 EUR. Comme elle fréquente le salon de coiffure depuis un certain temps, elle sait que le service comprend le lavage, la coupe et un léger séchage pour sécher les cheveux si nécessaire après la coupe. Elle ne souhaite rien de plus car elle a un budget fixe.
Il y a une liste de prix dans la vitrine, ainsi qu'un panneau publicitaire supplémentaire "Coupe de cheveux 10,00 EUR".
Ce jour-là, la cliente X est d'abord traitée comme d'habitude : lavage, coupe. Ensuite, la dame qui a fait la coupe demande si elle peut aussi sécher les cheveux. Sans se douter de rien - car le séchage est toujours inclus à la fin sans supplément de prix - la cliente X accepte.
Par la suite, la coiffeuse sèche les cheveux de la cliente X avec de la mousse et des brosses spéciales de manière élaborée, pour lui donner "plus de volume"... et demande donc près de 20,00 EUR au lieu des habituels 10,00 EUR.
Contrariée et en colère car elle se sent prise au dépourvu / trompée, la cliente X paie mais décide de visiter un autre salon, non sans avoir exprimé son mécontentement à la coiffeuse.
La cliente aurait-elle eu le droit de ne pas payer le supplément ?
La prestation ne correspondait pas à ce qui avait été initialement commandé. La cliente ne voulait pas "plus de volume", mais simplement la coupe courte habituelle pour 10,00 EUR.
Cher demandeur,
Je réponds volontiers à votre question comme suit :
Seul le séchage des cheveux était convenu contractuellement.
Demander 10 euros pour cela est de l'usure selon le § 138 du BGB allemand.
De plus, la cliente a été prise au dépourvu.
La mise en forme n'était pas convenue contractuellement. Par conséquent, le coiffeur ne peut pas non plus facturer cela.
La cliente aurait donc dû payer seulement 10 euros au lieu de 20.
Cordialement,
Steffan Schwerin
Avocat
... Cette question vous intéresse également ?
Experte für Autres questions aux avocats
Jena
Die Rechtsanwaltskanzlei Steffan Schwerin berät Sie in (fast) allen rechtlichen Lebenslagen. Ich verstehe mich als Dienstleister - getreu dem Motto: Recht haben - Recht durchsetzen - Recht bekommen, berate ich meine Mandanten und wir erarbeiten gemeinsam einen Lösungsweg. Ich vertrete Ihre Interessen außergerichtlich und auch gerichtlich. Ich arbeite vorzugsweise in den Rechtsgebieten Internetrecht, Arbeitsrecht, Sozialrecht, Mietrecht, aber auch im Familien-, Erb- und Strafrecht. Einen weiteren Schwerpunkt bildet das Vertragsrecht (Mietverträge, Leihverträge, Eheverträge, Kaufverträge, Darlehensverträge, Leasingverträge, Werkverträge, Dienstleistungsverträge, Arbeitsverträge, Aufhebungsverträge, Geheimhaltungsvereinbarungen, Kooperationsvereinbarungen, Bauverträge, Allgemeine Geschäftsbedingungen - AGB); hier prüfe ich bestehende Verträge und AGB für Sie oder erstelle Verträge und AGB nach Ihren Anforderungen. Darüber hinaus sind auch Gewerbetreibende, Freiberufler und Unternehmen angesprochen, sich durch meine Kanzlei beraten und vertreten zu lassen.
Profil complet
