Résiliation du contrat d'achat
Mai 18, 2011 | 35,00 EUR | répondu par Jan Wilking
Cher Monsieur/Madame,
Je suis un revendeur de vélos haut de gamme et j'ai un problème avec le client XX qui a acheté un vélo de course blanc mat il y a un an pour près de 5000 €. Le cadre du vélo avait un léger dommage de peinture de la part du fabricant, qui a été immédiatement signalé. Avec le client, il a été convenu d'utiliser le vélo pendant la saison et de le remplacer ou de le repeindre par la suite. Après la saison, le fabricant a repeint le cadre comme promis. Le petit dommage de peinture a été réparé en repeignant entièrement le cadre. De plus, à la demande du client, le cadre a été recouvert d'une peinture spéciale, car il avait des difficultés à nettoyer la surface mate. (Le client parcourt environ 8000 km par an!) Tous les travaux ont été effectués dans le cadre de la garantie du fabricant. Lors de la remise du vélo, le client a remarqué 2-3 particules de poussière microscopiques sous le vernis ainsi qu'une légère rayure d'environ 2 mm sous le vernis. Les défauts sont si minimes qu'ils ne peuvent même pas être détectés par une caméra macro. Le fabricant lui-même a rejeté la réclamation, car même les peintures neuves d'usine ne sont pas meilleures. Un expert indépendant n'a pas non plus trouvé de raison de se plaindre.
Le client souhaite maintenant un remboursement intégral dans les 2 semaines. Son avocat nous a contactés. Que dois-je faire? Je n'ai jamais rencontré un cas comme celui-ci. Je ne peux pas envoyer de photos car les particules de poussière et la rayure ne sont pas visibles.
Cordialement,
Cher demandeur,
Je suis heureux de répondre à votre demande en tenant compte de la description de votre situation et de vos efforts comme suit :
Si aucun droit de rétractation contractuel n'a été convenu, un droit de rétractation ne pourrait résulter que de l'article 437 n°2 du code civil allemand. Cela nécessite qu'il y ait un défaut. De plus, l'acheteur doit avoir demandé en vain au vendeur d'effectuer une exécution ultérieure en fixant un délai ou que l'exécution ultérieure ait échoué ou qu'elle ait été refusée.
Cependant, une rétractation du contrat d'achat en vertu de l'article 437 du code civil allemand devrait être exclue dans votre cas. Même si l'on reconnaissait ici une peinture défectueuse et un échec de l'exécution ultérieure, une rétractation échouerait en vertu de l'article 323, paragraphe 5, phrase 2 du code civil allemand. En vertu de cette disposition, l'acheteur ne peut pas se rétracter du contrat en cas d'exécution défectueuse si la violation du contrat est insignifiante. La gravité de la violation du contrat doit être déterminée selon des critères objectifs, notamment selon l'étendue objective de l'écart de qualité et de la gêne et de la dépréciation résultantes. Si la peinture présente en réalité des défauts minimes, qui peuvent même apparaître lors d'une peinture neuve en usine, il n'y a au mieux qu'un défaut très mineur qui ne justifie pas une rétractation.
Cependant, d'après votre description, je pense plutôt qu'il n'y a aucun défaut, ce que confirment les déclarations du fabricant et de l'expert indépendant. Par conséquent, l'acheteur ne peut pas non plus faire valoir d'autres droits découlant d'un défaut (comme par exemple une réduction de prix). Vous devriez donc rejeter la demande de l'acheteur et faire référence à l'exécution ultérieure exempte de défaut confirmée par l'expert. En agissant ainsi, vous avez fait tout ce qui est nécessaire pour remplir correctement le contrat d'achat.
J'espère vous avoir donné une première orientation utile. En cas de doute, veuillez utiliser la fonction de demande gratuite.
Veuillez noter que dans le cadre d'une consultation initiale et sans connaissance de toutes les circonstances, je ne peux pas donner un avis définitif. Si vous souhaitez une évaluation définitive de la situation, je vous recommande de contacter un avocat et de discuter de la situation avec lui après avoir examiné tous les documents.
Cordialement.
