Abonnement annulé et maintenant réclamation après 19 mois.
Février 9, 2012 | 25,00 EUR | répondu par Bernhard Müller
Chers Madame, Monsieur,
En juin 2010, j'ai souscrit un abonnement d'essai sur Internet, qui se renouvelle automatiquement après 3 jours. J'ai résilié dans les délais et je n'ai reçu aucun autre e-mail, rappel ou autre. Hier, après 19 mois, j'ai reçu un courrier de National Inkasso au nom de webbilling.B.V, réclamant les frais de l'abonnement. On me demande maintenant de prouver que j'ai résilié... Après 19 mois ????? Malheureusement, je n'ai plus les échanges d'e-mails de l'époque sur mon ordinateur... Est-il légal de demander une preuve de résiliation après 19 mois ???
Merci pour vos réponses.
Cordialement,
Stefanie P de Munich
Chère demanderesse,
Le délai de prescription est de 3 ans en vertu de l'article 195 du Code civil allemand. Selon l'article 199 du Code civil allemand, ce délai commence à la fin de l'année au cours de laquelle la demande est née. Ainsi, les créances de juin 2010 ne sont prescrites qu'à la fin du 31 décembre 2013. Tant que la créance n'est pas prescrite, le paiement peut être exigé ou une preuve de résiliation peut être demandée.
Cependant, vous avez un droit de rétractation de 14 jours en vertu de l'article 312d du Code civil allemand en relation avec l'article 355 du Code civil allemand. Le délai ne commence qu'après notification.
Selon votre description de la situation, si une prolongation de 3 jours a été accordée, il est présumé que vous n'avez pas été informée de votre droit de rétractation. Ainsi, le délai n'aurait pas commencé non plus.
Écrivez donc :
"J'ai résilié le .. juin 2010.
À titre subsidiaire, le contrat est résilié. Je n'ai jamais été informée de mon droit de rétractation."
Ensuite, la partie adverse doit prouver qu'elle vous a informée et quand. Si la preuve échoue, vous n'êtes pas tenu de payer.
Seulement si la partie adverse parvient à prouver que vous avez été informé de manière adéquate, vous devez alors prouver que vous avez résilié ou payer.
Est-ce que ce qui a été livré correspond à ce à quoi vous vous êtes abonné ? Cela doit également être prouvé par la partie adverse. Vous pouvez éventuellement argumenter que la résiliation a été reçue par la partie adverse, ce qui est démontré par l'arrêt des livraisons et l'absence de facturation en 2010.
Cordialement,
Bernhard Müller Avocat
