Achat en ligne
Février 8, 2012 | 25,00 EUR | répondu par Dr. Dr. Danjel-Philippe Newerla
Un client a acheté plusieurs façades en bois chez nous le week-end dernier. Le client a automatiquement reçu une confirmation de commande. Il a ensuite déjà payé. Lundi dernier, il a été remarqué qu'il y avait une erreur dans la description de l'article sur Internet. Ces articles auraient dû être vendus au prix indiqué, et non pas comme indiqué dans la description de l'article. Nous avons informé le client que nous voulions un supplément de 10,50 € pour la paire, sinon nous lui rembourserions le prix d'achat.
Le client insiste pour que la livraison se fasse au prix convenu, et prétend que nous, en tant que fournisseur, n'avons pas la possibilité de sortir du contrat conclu. Est-ce une jurisprudence valable?
Cher demandeur,
Merci beaucoup pour votre demande. Je voudrais y répondre comme suit :
Malheureusement, le client a raison en ce sens qu'il est indéniable, selon votre description, qu'un contrat d'achat valide a été conclu pour l'objet acheté et au prix d'achat indiqué sur Internet.
Si je vous ai bien compris, vous avez fait une faute ici, il y a donc une erreur dans la description de l'article.
Dans ce cas, vous pourriez contester le contrat d'achat en vertu de l'article 119 du Code civil en raison de l'erreur.
La contestation devrait être faite par écrit et immédiatement à l'acheteur. La conséquence juridique serait que le contrat serait entièrement annulé en vertu de l'article 142 du Code civil.
Il y a cependant une certaine incertitude juridique de votre part, car en cas de litige, vous devriez également prouver que vous vous êtes trompé.
En d'autres termes : si l'affaire devait aboutir devant un tribunal, vous devriez finalement convaincre le juge que c'était une erreur.
Cependant, vous aurez des chances supérieures si vous avez des témoins ou éventuellement déjà des calculs de prix correspondants qui prouvent qu'il y a eu une erreur.
Article 119 du Code civil : Contestation en cas d'erreur
(1) Celui qui, en émettant une déclaration de volonté, était dans l'erreur sur son contenu ou n'avait pas du tout l'intention de faire une déclaration de ce contenu, peut contester la déclaration s'il est présumé qu'il ne l'aurait pas faite s'il avait connaissance de la situation et s'il l'avait évaluée de manière raisonnable.
(2) L'erreur sur le contenu de la déclaration inclut également l'erreur sur les caractéristiques de la personne ou de la chose considérées comme essentielles dans le commerce.
J'espère avoir pu vous donner une première orientation juridique et je vous souhaite beaucoup de succès et tout le meilleur !
Je voudrais également attirer votre attention sur ce point :
Les informations juridiques fournies par moi sont basées exclusivement sur les éléments de fait que vous avez fournis. Ma réponse constitue simplement une première évaluation juridique des faits et ne peut remplacer une évaluation complète des faits. En effet, l'ajout ou l'omission d'informations pertinentes peut entraîner une évaluation juridique totalement différente.
J'espère que mes explications vous ont été utiles. N'hésitez pas à me contacter via l'option de demande de clarification.
Je vous souhaite un agréable mercredi après-midi !
Cordialement depuis la côte de la mer du Nord,
Danjel-Philippe Newerla, avocat
