Çevrimiçi satın alma
Şubat 8, 2012 | 25,00 EUR | cevaplandı Dr. Dr. Danjel-Philippe Newerla
Bir müşteri hafta sonu bize birkaç ahşap cephe satın aldı. Müşteri otomatik olarak bir sipariş onayı aldı. Bunun üzerine zaten ödeme yaptı. Geçen pazartesi, İnternet'teki ürün açıklamasında bir hata olduğu fark edildi. Bu ürünler belirtilen fiyata satılmalıydı, ürün açıklamasında belirtildiği gibi değil. Müşteriyi, çift başına ekstra 10,50 € istediğimizi bildirdik, aksi takdirde müşteriye satın alma bedelini geri iade edeceğimizi belirttik.
Müşteri, anlaşılan fiyata teslimatı ısrar ediyor ve tedarikçinin sözleşmeden çıkmak için bir yolunun olmadığını iddia ediyor. Bu geçerli bir yargı mı?
Değerli Danışan,
Sorunuz için teşekkür ederim.
Şöyle cevaplamak istiyorum:
Maalesef müşteri haklı, sizin anlatımınıza göre geçerli bir satın alma sözleşmesi yapılmıştır ve internet üzerinde belirtilen fiyatla satın alma konusu üzerinde anlaşılmıştır.
Sizi doğru anladıysam, burada bir hata olduğunu söylüyorsunuz, yani ürün açıklamasında bir hata var.
Bu durumda, 119. Madde gereğince sözleşmeyi yanıltma nedeniyle iptal edebilirsiniz.
İptal yazılı olarak ve derhal alıcıya bildirilmelidir. Hukuki sonuç, sözleşmenin tamamen 142. Maddeye göre iptal edileceğidir.
Ancak, bu durumda sizin tarafınızda bir hukuki belirsizlik var, yani bir hatanız olduğunu kanıtlamanız gerekebilir.
Diğer bir deyişle: Eğer durum mahkemeye giderse, en sonunda hakimi ikna etmeniz gerekecektir ki, bu bir yanılgıydı.
Ancak, bu konuda şahitleriniz varsa veya belirli fiyat hesaplamalarınız varsa ve bir hatanın olduğunu gösteriyorsa, olağanüstü yüksek şanslarınız olabilir.
119. Madde Hatalı nedeniyle iptal edilebilirlik
(1) Bir irade beyanında, içeriği hakkında yanılgıya düşen veya böyle bir içerikte bir beyanda bulunmak istemeyen kişi, durumu bilseydi ve durumu mantıklı bir şekilde değerlendirerek, bu beyanı yapmayacağı varsayıldığında beyanı iptal edebilir.
(2) Beyanın içeriği hakkında yanılgı, genellikle önemli kabul edilen kişi veya maddenin özellikleri hakkındaki yanılgı olarak da kabul edilir.
Umarım size bir ilk hukuki yönlendirme sağlamış olabilirim ve başarılar dilerim!
Son olarak şunu belirtmek istiyorum:
Benim verdiğim hukuki bilgi, sadece sizin sunduğunuz durum bilgilerine dayanmaktadır. Cevabım, durumun tam bir incelemesinin yerini alamayacak olan durumun sadece ilk hukuki değerlendirmesidir. Bu nedenle, önemli bilgilerin eklenmesi veya çıkarılmasıyla tamamen farklı bir hukuki değerlendirme ortaya çıkabilir.
Umarım açıklamalarım size yardımcı olmuştur. Elbette, benimle iletişime geçmek için soru sorma seçeneğini kullanabilirsiniz.
Keyifli bir Çarşamba öğleden sonrası dilerim!
Kuzey Denizi kıyısından sevgilerle,
Danjel-Philippe Newerla, Avukat
