Какие права у меня, как у клиента, если услуга не была предоставлена в соответствии с договоренностями?
Май 13, 2023 | 50,00 EUR | отвечено Hans Krüger
Уважаемый адвокат по гражданскому праву,
я обращаюсь к вам с вопросом о моих правах как клиента в связи с непредоставленной услугой. Меня зовут Эдит Райманн, и недавно я воспользовалась услугой, с которой возникли проблемы.
Исходная ситуация следующая: я наняла мастера для ремонта ванной комнаты. Мы заключили договор, в котором были зафиксированы все услуги, расходы и сроки. Однако работа не была выполнена в соответствии с договором. Произошли задержки, некачественная работа, и в конечном итоге результат не был удовлетворительным.
Теперь мои опасения заключаются в том, что как клиент я нахожусь в невыгодном положении и не получила качество и услугу, за которые заплатила. Я задаюсь вопросом, какие права у меня есть в этой ситуации и какие у меня есть возможности, чтобы защитить свои права как клиента. Могу ли я требовать снижения цены? Или даже возмещения ущерба?
Поэтому прошу вас о консультации и поддержке, чтобы узнать, какие юридические шаги я, как клиент, могу предпринять в этом случае. Я была бы благодарна за подробную консультацию, чтобы требовать свои права как клиент и прояснить ситуацию.
Заранее благодарю вас за помощь.
С уважением,
Эдит Райманн
Уважаемая г-жа Райманн,
спасибо за ваш запрос относительно ваших прав как клиента в связи с непредоставленной по договору услугой. Мне жаль слышать, что у вас возникли проблемы с ремонтом вашей ванной комнаты и вы не удовлетворены качеством предоставленных услуг.
В такой ситуации у вас, как клиента, есть определенные права, которые вы можете осуществить. Прежде всего важно тщательно изучить договор, который вы заключили с мастером. В нем должны быть отражены все условия, стоимость и сроки. Если они не были соблюдены, это может означать нарушение договора.
Если работа была выполнена не по договору, у вас, как клиента, есть право на исправление. Это означает, что мастер должен иметь возможность исправить недостатки своей работы. Если это невозможно или исправление не удовлетворительно, вы можете потребовать снижения цены. Размер снижения зависит от серьезности недочетов.
Кроме того, вы также можете предъявить требования о возмещении ущерба. Если вам был нанесен финансовый ущерб из-за некачественной работы мастера, например, дополнительные расходы на устранение недостатков, вы можете потребовать компенсации этого ущерба.
Рекомендуется сначала обсудить проблемы с мастером и изложить ему недочеты. Если не удается договориться, вы можете обратиться к адвокату по гражданскому праву, чтобы изучить ваши правовые возможности и, при необходимости, предпринять юридические шаги.
Надеюсь, что мои пояснения помогут вам и подтолкнут к осуществлению ваших прав как клиента. Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна юридическая поддержка, я готов помочь.
С уважением,
Ханс Крюгер
Адвокат по гражданскому праву
