Есть ли у меня право на компенсацию, если мой рейс отменен?
Февраль 23, 2022 | 40,00 EUR | отвечено Anna Fuchs
Уважаемый адвокат,
меня зовут Эрика Гердес, и у меня есть вопрос о компенсации при отмене рейсов. На прошлой неделе я должна была лететь с семьей в отпуск, когда за несколько минут до вылета мы получили сообщение о том, что наш рейс отменен. Из-за этого нам пришлось перепланировать всю нашу поездку, что привело не только к значительным временным и организационным затратам, но и к дополнительным расходам. Теперь я задаюсь вопросом, имею ли я, как пассажир, право на компенсацию в таком случае.
Текущая ситуация следующая: Наш рейс был отменен в последний момент, и из-за этого мы понесли как финансовые, так и временные убытки. Нам пришлось забронировать новый рейс, организовать дополнительные ночевки, и мы также пропустили несколько запланированных активностей во время нашего отпуска. Это существенно подпортило наше настроение на отдыхе и причинило нам ненужный стресс.
Меня беспокоит, что в таком случае я, как пассажир, останусь одна на всех расходах и не получу никакой компенсации. Я слышала, что существуют правила, которые должны защищать пассажиров при отмене рейсов, но я не уверена, как они применяются в моем конкретном случае.
Поэтому мой вопрос к вам, как эксперту в области гражданского права: Имею ли я право на компенсацию, если мой рейс отменен? Если да, какие шаги мне нужно предпринять, чтобы ее получить? Я была бы вам очень благодарна за вашу поддержку и консультацию в этом вопросе.
Заранее спасибо.
С уважением,
Эрика Гердес
Уважаемая госпожа Гердес,
Благодарю вас за ваш запрос о компенсации за отмену рейса. Как адвокат по гражданскому праву, я хотела бы помочь вам и предоставить все необходимую информацию по вашему вопросу.
В целом пассажиры, чей рейс был отменен, обычно имеют право на компенсацию в соответствии с Европейским регламентом 261/2004. Этот регламент регулирует права пассажиров при отмене рейсов, задержках и отказах в посадке. В случае отмены рейса пассажиры имеют право на компенсацию, за исключением случаев, когда авиакомпания может доказать, что отмена вызвана чрезвычайными обстоятельствами, которые не могли быть предотвращены разумными мерами. К чрезвычайным обстоятельствам относятся, например, забастовки, погодные условия или угрозы безопасности.
В вашем конкретном случае, когда ваш рейс был отменен в последний момент, как пассажир, вы, в принципе, имеете право на компенсацию. Размер компенсации зависит от дальности рейса и продолжительности задержки, вызванной отменой рейса. Компенсация может достигать до 600 евро.
Чтобы получить компенсацию, вам следует связаться с авиакомпанией, у которой вы бронировали рейс. Предъявите требование об оплате компенсации в письменной форме и приложите все необходимую информацию о вашем рейсе и возникших расходах. Если авиакомпания не отреагирует на ваш запрос или откажет в компенсации, вы можете обратиться за помощью к потребительской организации или адвокату по гражданскому праву, чтобы защитить свои права.
Важно сохранять все квитанции и документы о дополнительных расходах и отмене рейса, чтобы обосновать ваше требование перед авиакомпанией. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам потребуется помощь в защите ваших прав, я с удовольствием помогу вам.
Надеюсь, что эта информация была вам полезна, и желаю вам успеха в получении компенсации.
С уважением,
Анна Фукс, адвокат по гражданскому праву
