Uçuşum iptal edilirse tazminat hakkım var mı?
Şubat 23, 2022 | 40,00 EUR | cevaplandı Anna Fuchs
Sayın Avukat,
Ben Erika Gerdes, uçuş iptalleri konusunda bir sorum var. Geçen hafta ailemle tatil yapmak için uçacaktım, ancak kalkışa kısa bir süre kala uçuşumuzun iptal edildiği bilgisini aldık. Bu nedenle tüm seyahatimizi yeniden planlamak zorunda kaldık, bu sadece önemli zaman ve organizasyon maliyetine değil, aynı zamanda ek masraflara da yol açtı. Şimdi merak ediyorum, böyle bir durumda bana bir tazminat hakkı olup olmadığını.
Mevcut durum şudur: Uçuşumuz ani bir şekilde iptal edildi ve bu nedenle hem maddi hem de zaman kayıpları yaşadık. Yeni bir uçuş rezervasyonu yapmak zorunda kaldık, ek konaklamalar düzenlemek zorunda kaldık ve tatilimiz sırasında bazı planlanmış etkinlikleri kaçırdık. Bu durum tatil ruhumuzu ciddi şekilde bozdu ve gereksiz stres yaşamamıza neden oldu.
Endişem, böyle bir durumda yolcu olarak tüm masrafları tek başıma karşılamak zorunda kalıp hiçbir tazminat alamayacağım. Uçuş iptallerinde yolcuları korumayı amaçlayan düzenlemeler olduğunu duydum, ancak bunların benim konkre durumumda nasıl uygulanacağı konusunda emin değilim.
Bu nedenle Sivil Hukuk alanındaki uzmanınız olarak size şu soruyu soruyorum: Uçuşum iptal edildiğinde tazminat talep hakkım var mı? Eğer öyleyse, bunu almak için ne yapmam gerekiyor? Bu konuda desteğiniz ve danışmanlığınız için size çok minnettar olacağım.
Önceden teşekkür ederim.
Saygılarımla,
Erika Gerdes
Sayın Gerdes Hanım,
Uçuş iptallerinde tazminat konusundaki talebiniz için teşekkür ederim. Medeni hukuk alanında avukat olarak size yardımcı olmak ve konuyla ilgili tüm önemli bilgileri sağlamak istiyorum.
Genel olarak uçuşu iptal edilen yolcuların genellikle AB Yönetmeliği 261/2004 uyarınca tazminat talep etme hakları vardır. Bu yönetmelik, uçuş iptalleri, gecikmeler ve taşınmama durumlarında yolcu haklarını düzenler. Bir uçuş iptali durumunda, yolcuların tazminat talep etme hakkı vardır, ancak havayolu şirketi iptalin makul önlemlerle önlenebilir olmadığına dair kanıt sunabilirse, bu durumda tazminat hakkı olmayabilir. Örneğin, grevler, hava koşulları veya güvenlik riskleri olağanüstü durumlar arasındadır.
Uçuşunuzun kısa süre önce iptal edildiği belirli durumunuzda, yolcu olarak genel olarak tazminat talep etme hakkınız olmalıdır. Tazminat miktarı uçuş mesafesine ve uçuş iptali nedeniyle oluşan gecikme süresine göre belirlenir. Tazminat miktarı 600 Euro'ya kadar çıkabilir.
Tazminatınızı almak için öncelikle uçuşunuzu rezerve ettiğiniz havayolu ile iletişime geçmelisiniz. Havayolundan tazminat ödemesini talep etmek için yazılı olarak başvurun ve uçuşunuzla ilgili tüm önemli bilgileri ve oluşan maliyetleri sunun. Havayolu talebinize yanıt vermez veya tazminatı reddederse, taleplerinizi ilerletmek için bir tüketici danışmanlığına veya bir medeni hukuk avukatına başvurabilirsiniz.
Havayolu şirketine karşı talebinizi haklı çıkarmak için ek maliyetlerinizi ve iptal belgelerinizi dikkatlice saklamanız önemlidir. Taleplerinizi ilerletmek için daha fazla sorunuz veya destek gerektiğinde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.
Bu bilgilerle size yardımcı olabildiysem ve tazminat talebinizi başarıyla ilerletebilmenizi dilerim.
Saygılarımla,
Anna Fuchs, Avukat
