Coca Cola
Coca Cola
Juillet 25, 2009 | 20,00 EUR | répondu par Andreas Scholz
Chères Mesdames et Messieurs,
J'ai acheté une fois trois bouteilles de Coca Cola dans une station-service. Plus tard, nous avons ouvert deux bouteilles avec des collègues et remarqué qu'il y avait de la saleté ou des insectes dans le fond des trois bouteilles. En conséquence, l'un de mes collègues a vomi après avoir bu de la bouteille.
J'ai contacté le centre de réclamation de Coca Cola et le manager a pris les deux bouteilles ouvertes comme preuves et nous a donné une feuille officielle confirmant qu'il les avait prises. Il voulait les faire analyser depuis 2-3 semaines.
Jusqu'à présent, je n'ai pas reçu de réponse sur ce qu'il y avait à l'intérieur, ou si je recevrai une compensation pour cela.
Que pensez-vous? Avons-nous raison dans ce cas pour être indemnisés? Quelles lois régissent ce domaine juridique?
Je vous prie de traiter rapidement cette affaire.
Cordialement,
R.Abdulmajeed
Cher demandeur,
Si vous aviez immédiatement rendu les bouteilles contaminées à la station-service, vous auriez de toute façon dû en recevoir de nouvelles dans le cadre de la garantie à laquelle vous avez droit, conformément aux articles 434, 437, n° 1 du Code civil allemand.
Maintenant que vous avez remis les bouteilles à un autre endroit que le vendeur, vous n'allez rien recevoir dans un premier temps du vendeur, car vous ne possédez plus les bouteilles défectueuses. En effet, vous devez prouver l'existence du défaut, ce qui n'est plus possible sans les bouteilles. Le défaut est présumé exister lors de l'achat des bouteilles, dans un délai de six mois à compter de leur remise, conformément à l'article 476 du Code civil.
Les droits de garantie susmentionnés s'appliquent uniquement entre l'acheteur et le vendeur.
Si aucun préjudice pour la santé n'a été causé par la consommation de la bouteille, le Code civil prévoit une indemnisation pour les dommages immatériels, notamment le dégoût ayant provoqué des vomissements chez votre ami, uniquement selon l'appréciation équitable. Si vous envisagez des démarches judiciaires dans ce sens, vous devrez prouver la contamination dans les bouteilles, ce qui est également possible par le biais de témoins. Votre demande devrait être dirigée contre le conditionneur. Une réclamation contre la station-service n'est pas envisageable dans votre cas en raison de l'absence de faute de leur part.
Je vous recommande donc de contacter l'entité à qui vous avez remis les bouteilles. À votre place, je demanderais la restitution, si cela est encore possible, sinon vous devriez interroger de manière insistante sur l'avancement de la situation. Étant donné que vous avez renoncé à un élément de preuve important en remettant les bouteilles, vous avez actuellement peu de possibilités.
J'espère avoir pu vous aider. N'hésitez pas à poser des questions en cas de doute.
Cordialement,
Andreas Scholz, avocat
