Coca Cola
Temmuz 25, 2009 | 20,00 EUR | cevaplandı Andreas Scholz
Sayın Hanımefendi/ Beyefendi,
Bir benzin istasyonundan 3 şişe Coca Cola satın aldım, daha sonra arkadaşlarımla 2 şişe açtık ve 3 şişenin dibinde kir veya böcek olduğunu fark ettik. Bir arkadaşım şişeden içtikten sonra kusma problemi yaşadı.
Coca Cola'nın Reklam Merkezi ile iletişime geçtim ve yönetici, 2 açılmış şişeyi kanıt olarak aldı ve bize aldığını gösteren resmi bir belge verdi. Analiz ettirmek istiyordu ve 2-3 haftadır sonuçları bekliyorum.
Şu ana kadar içinde ne olduğu veya buna karşılık bir tazminat alıp almayacağım konusunda bir geri dönüş almadım.
Sizce ne yapmalıyım? Bu durumda haklı mıyız, bize tazminat ödenecek mi? Bu hukuk alanında hangi yasalar geçerlidir?
Hızlı bir şekilde cevap bekliyorum.
Saygılarımla,
R.Abdulmajeed
Sayın Soru Sahibi,
Eğer kirli şişeleri hemen benzin istasyonuna geri verseydiniz, yine de size verilen garanti kapsamında yeni şişeler almanız gerekirdi, 434, 437 nolu BGB maddeleri.
Şimdi, şişeleri satıcıya değil de başka bir yere bıraktığınız için, şu anda satıcıdan bir şey alamayacaksınız çünkü artık kusurlu şişelere sahip değilsiniz. Çünkü en azından kusurun varlığını kanıtlamanız gerekiyor, ki bu da artık şişeler olmadan mümkün değil. Kusurun aslında şişeleri satın aldığınızda mevcut olduğu varsayılır, 6 aylık süre içinde, 476 nolu BGB maddeye göre.
Yukarıda bahsedilen garanti hakkı sadece alıcı ve satıcı arasında geçerlidir.
Eğer şişeden içtikten sonra sağlık sorunu yaşanmadıysa, BGB, arkadaşınızda bulantıya neden olan iğrenme gibi, "manevi zararlar" için tazminat sağlar, 253 nolu BGB maddeye göre, sadece makul bir tazminat sunar. Bu yönde hukuki adımlar atmaya karar verirseniz, şişelerdeki kirliliği kanıtlamanız gerekecektir. Bu durum tanıklar aracılığıyla da mümkündür. Talebiniz abonelere yönlendirilmelidir. Sizin durumunuzda, suçsuzluğu nedeniyle, benzin istasyonuna karşı bir hak iddia edemezsiniz.
Bu nedenle, şişeleri teslim ettiğiniz kişiyle iletişime geçmelisiniz. Benim yerimde olsaydınız, mümkünse bu konuda ısrar etmenizi ve ayrıca durumu net bir şekilde sorgulamanızı öneririm. Şişeleri teslim ederek önemli bir kanıt aracından mahrum kaldığınız için, şu anda gerçekten daha fazla seçeneğiniz yok.
Umarım size yardımcı olabilmişimdir. Anlaşılmayan bir konu varsa sormaktan çekinmeyin.
Saygılarımla
Andreas Scholz, Av.
