Commande en ligne avec Alice.
Septembre 21, 2009 | 20,00 EUR | répondu par Dr. Dr. Danjel-Philippe Newerla
Madame, Monsieur,
Il s'agit d'une commande en ligne effectuée chez Alice.
(Offre AliceFun)
Lors de la saisie des données, il est possible de cocher une case :
"renoncer au droit de rétractation" afin que la commande ou l'installation se fasse plus rapidement.
Cependant, j'ai passé la commande en ligne non pas pour moi, mais simplement pour mon frère, sans qu'il le sache. Il était en vacances à ce moment-là, mais voulait une connexion. Il a déjà une connexion avec Kabel Deutschland. J'ai donc résilié par lettre recommandée dans le délai de rétractation.
La réponse d'Alice aujourd'hui était que cela n'est pas possible, car la case était cochée. Suite à un appel téléphonique, il a été dit qu'une résiliation exceptionnelle pourrait fonctionner, dans laquelle mon frère expliquerait de nouveau qu'il n'était pas au courant. Cependant, je ne suis pas sûr que cette résiliation soit efficace. Après tout, tout cela a déjà été expliqué dans la première rétractation.
Comme je l'ai mentionné, ce n'était pas lui qui a passé la commande en ligne et je suis convaincu qu'il doit y avoir une possibilité de résiliation.
Je vous remercie par avance pour votre réponse.
Cher demandeur,
Tout d'abord, merci pour votre demande !
Je voudrais maintenant prendre position sur votre question en tenant compte des faits que vous avez décrits comme suit :
En cochant simplement une case, il n'est pas possible de renoncer efficacement au droit de rétractation en matière de vente à distance. Une renonciation efficace n'a donc jamais eu lieu. Votre frère pourrait certainement invoquer un droit de résiliation spéciale, mais il serait préférable de maintenir la rétractation déjà déclarée.
Dans ce cas, il serait recommandé que votre frère vous autorise rétroactivement à conclure le contrat, afin que vous puissiez exercer efficacement son droit de rétractation.
Dans ce contexte, il serait plus prudent de procéder de manière double. Vous devriez rappeler la rétractation que vous avez déclarée et, en plus (c'est-à-dire de manière subsidiaire), déclarer la rétractation en son nom en présentant une autorisation écrite correspondante de votre frère.
Je voudrais également attirer votre attention sur ce qui suit :
Les conseils juridiques que je vous ai donnés sont basés exclusivement sur les informations que vous avez fournies. Ma réponse n'est qu'une première évaluation juridique des faits, qui ne peut en aucun cas se substituer à une évaluation complète des faits.
En effet, l'ajout ou l'omission d'informations pertinentes peut entraîner une évaluation juridique complètement différente.
J'espère que mes explications vous ont été utiles. N'hésitez pas à me contacter via l'option de suivi sur ce portail ou par e-mail.
Je suis également à votre disposition pour vous représenter de manière plus approfondie. Le montant de la consultation initiale que vous avez versé sur ce forum serait entièrement déduit en cas de mandat.
Je vous souhaite une agréable journée !
Cordialement,
Dipl.-jur. Danjel-Philippe Newerla, avocat
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