Wie kann ich gegen eine überhöhte Hotelrechnung vorgehen?
Oktober 11, 2022 | 40,00 EUR | beantwortet von Oliver Breitwieser
Sehr geehrter Rechtsanwalt,
ich heiße Georg Zollmann und habe kürzlich meinen Urlaub in einem Hotel verbracht. Leider musste ich feststellen, dass die Hotelrechnung deutlich höher ausfiel als erwartet. Ich hatte vorab eine Pauschalreise gebucht und war daher davon ausgegangen, dass alle Kosten abgedeckt sind. Doch nun wurden mir zusätzliche Gebühren für verschiedene Services und Annehmlichkeiten im Hotel in Rechnung gestellt, die ich gar nicht in Anspruch genommen habe.
Ich bin sehr besorgt über diese überhöhte Rechnung und frage mich, wie ich dagegen vorgehen kann. Kann ich die Zahlung verweigern oder gibt es rechtliche Schritte, die ich einleiten kann, um die Rechnung zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren? Gibt es spezielle Gesetze oder Regelungen im Reiserecht, die mir in diesem Fall helfen könnten?
Ich bin bereit, mich mit dem Hotel auseinanderzusetzen und möchte sicherstellen, dass ich nicht ungerechtfertigt zur Kasse gebeten werde. Daher wäre ich Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir mögliche Lösungsansätze aufzeigen könnten, wie ich gegen die überhöhte Hotelrechnung vorgehen kann.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
Georg Zollmann
Sehr geehrter Herr Zollmann,
vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich der überhöhten Hotelrechnung, die Sie nach Ihrem Aufenthalt erhalten haben. Es ist verständlich, dass Sie besorgt über die zusätzlichen Kosten sind und sicherstellen möchten, dass Sie nicht ungerechtfertigt zur Kasse gebeten werden. Gerne erläutere ich Ihnen, welche Schritte Sie in dieser Situation unternehmen können.
Zunächst einmal ist es wichtig zu prüfen, ob die zusätzlichen Gebühren, die Ihnen in Rechnung gestellt wurden, tatsächlich rechtens sind. Bei einer Pauschalreise sind normalerweise alle Kosten für Unterkunft, Verpflegung und bestimmte Services im Voraus festgelegt und sollten daher nicht nachträglich erhöht werden. Sollten Ihnen also Leistungen in Rechnung gestellt worden sein, die nicht im Rahmen Ihrer gebuchten Pauschalreise enthalten waren oder die Sie nicht in Anspruch genommen haben, könnten diese Gebühren möglicherweise nicht rechtens sein.
In einem solchen Fall empfehle ich Ihnen, zunächst das Gespräch mit dem Hotel zu suchen und die Rechnung zu reklamieren. Setzen Sie sich schriftlich mit dem Hotel in Verbindung und führen Sie auf, welche Leistungen Ihnen nicht bekannt waren oder die Sie nicht in Anspruch genommen haben. Fordern Sie eine detaillierte Aufschlüsselung der Kosten und verlangen Sie eine Erklärung für die zusätzlichen Gebühren.
Sollte das Hotel nicht auf Ihre Beschwerde reagieren oder die Rechnung nicht korrigieren wollen, haben Sie als Verbraucher im Rahmen des Reiserechts verschiedene rechtliche Möglichkeiten. Sie können beispielsweise eine Minderung des Reisepreises verlangen oder Schadensersatzansprüche geltend machen. In schwerwiegenden Fällen können Sie sogar den Reisevertrag kündigen und eine Rückzahlung des bereits gezahlten Reisepreises verlangen.
Es ist ratsam, sich in solchen Fällen rechtlich beraten zu lassen, um Ihre Ansprüche durchzusetzen. Ein erfahrener Rechtsanwalt für Reiserecht kann Ihnen dabei helfen, die Sachlage zu prüfen, Ihre Rechte zu vertreten und gegebenenfalls rechtliche Schritte einzuleiten.
Ich hoffe, dass Ihnen diese Informationen weiterhelfen und wünsche Ihnen viel Erfolg dabei, die überhöhte Hotelrechnung zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Oliver Breitwieser
