Bir otel faturasına karşı nasıl hareket edebilirim?
Ekim 11, 2022 | 40,00 EUR | cevaplandı Oliver Breitwieser
Sayın Avukat,
Ben Georg Zollmann, son zamanlarda bir otelde tatil yaptım. Ne yazık ki, otel faturasının beklediğimden çok daha yüksek olduğunu fark ettim. Önceden bir paket tur rezervasyonu yapmıştım ve bu nedenle tüm masrafların karşılandığını düşünmüştüm. Ancak şimdi, otelde farklı hizmetler ve olanaklar için ek ücretlerin bana faturalandırıldığını gördüm ki, ben hiç kullanmamıştım.
Bu yüksek fatura konusunda çok endişeliyim ve ne yapabileceğimi merak ediyorum. Ödemeyi reddedebilir miyim yoksa faturayı kontrol etmek ve gerektiğinde düzeltmek için başvurabileceğim yasal adımlar var mı? Bu durumda bana yardımcı olabilecek seyahat hukuku özel yasaları veya düzenlemeler var mı?
Otel ile uğraşmaya hazırım ve haksız yere faturalandırılmamak için emin olmak istiyorum. Bu nedenle, yüksek otel faturasına karşı nasıl hareket edebileceğime dair olası çözüm önerilerinizi paylaşabilirseniz çok memnun olurum.
Destekleriniz için şimdiden teşekkür ederim.
Saygılarımla,
Georg Zollmann
Sayın Zollmann Bey,
Konaklamanızdan sonra aldığınız yüksek otel faturası ile ilgili talebiniz için teşekkür ederim. Ek maliyetler konusunda endişeli olduğunuzu anlıyorum ve haksız yere ödeme yapmak istemediğinizi belirtmek istiyorsunuz. Bu durumda neler yapabileceğinizi size açıklamaktan memnuniyet duyarım.
Öncelikle size fatura edilen ek ücretlerin gerçekten yasal olup olmadığını kontrol etmek önemlidir. Bir paket tur rezervasyonunda genellikle konaklama, yemek ve belirli hizmetlerle ilgili tüm maliyetler önceden belirlenmiş olup sonradan artırılmamalıdır. Dolayısıyla, rezerve ettiğiniz paket tura dahil olmayan veya kullanmadığınız hizmetler için size fatura edilen ücretlerin yasal olmayabileceği olasılığı bulunmaktadır.
Bu tür bir durumda, öncelikle otel ile iletişime geçip faturayı itiraz etmenizi öneririm. Otele yazılı olarak başvurun ve size bilinmeyen veya kullanmadığınız hizmetleri belirtin. Maliyetlerin detaylı bir şekilde açıklanmasını talep edin ve ek ücretler için bir açıklama isteyin.
Otel itirazınıza yanıt vermez veya faturayı düzeltmek istemezse, tüketici olarak seyahat hukuku çerçevesinde çeşitli yasal seçeneklere sahipsiniz. Örneğin, seyahat ücretinde indirim talep edebilir veya tazminat talebinde bulunabilirsiniz. Ciddi durumlarda, seyahat sözleşmesini feshedebilir ve önceden ödediğiniz ücretin iadesini isteyebilirsiniz.
Bu tür durumlarda hukuki danışmanlık almanız ve haklarınızı korumanız tavsiye edilir. Seyahat hukuku konusunda deneyimli bir avukat, durumu incelemeye, haklarınızı savunmaya ve gerekirse yasal adımlar atmaya yardımcı olabilir.
Bu bilgilerin size yardımcı olmasını umarım ve yüksek otel faturasını çözmenizde size başarılar dilerim.
Saygılarımla,
Oliver Breitwieser
