Sözleşmelerde yasal garanti süresi ne kadar?
Temmuz 8, 2023 | 40,00 EUR | cevaplandı Mia Schulz
Sayın Avukat,
İki yıl önce yeni bir telefon satın aldım ve şimdi düzgün çalışmıyor. Ek bir garanti almadım, bu yüzden sözleşmelerde yasal garanti süresinin ne kadar olduğunu öğrenmek istiyorum. İki yıllık bir süre olduğunu okudum, ancak bu sürenin telefonum için de geçerli olup olmadığından emin değilim.
Telefonum bir süredir dokunmatik ekran ve batarya sorunları gösteriyor. Sorunu kendi çabalarımla çözmek için birkaç deneme yapmama rağmen, cihaz istediğim gibi çalışmıyor. Telefonu günlük olarak mesleki amaçlarla kullandığımdan, bir tamir veya yedek cihazın olası maliyetleri hakkında endişeliyim.
Lütfen yasal garanti süresinin gerçekten iki yıl olduğunu ve telefonumun hala bu süre içinde olup olmadığını doğrulayabilir misiniz? Eğer öyleyse, garanti hakkımı nasıl kullanabileceğim ve muhtemel bir tamir veya cihaz değişimi için maliyetleri kimin karşılayacağı konusunda hangi adımları atmalıyım?
Destek ve danışmanlığınız için şimdiden teşekkür ederim.
Saygılarımla,
Uwe Schlosser
Sayın Schlosser,
Sözleşmelerde yasal garanti süresi ve arızalı telefonunuzla ilgili sorunuz için teşekkür ederim. Bu durumda size yardımcı olmak ve garanti konusunda size tüm ilgili bilgileri vermek istiyorum.
Yasal garanti süresi gerçekten iki yıldır. Bu, satın alım sırasında var olan kusurlardan satıcı sorumlu olduğu anlamına gelir. Telefonunuzu iki yıl önce satın aldığınız ve şu anda dokunmatik ekran ve batarya sorunları yaşadığınızı düşünürsek, cihazınız hala garanti süresi içindedir.
Garanti hakkınızı kullanmak için öncelikle telefonunuzu satın aldığınız satıcıyla iletişime geçmeniz gerekmektedir. Kusurları bildirmeli ve cihazın tamir edilmesini veya değiştirilmesini istemelisiniz. Satıcı, kusurları gidermeye ve sizden ekstra maliyet talep etmemeye zorunludur.
Satıcı, kusurları gidermeyi reddeder veya ek maliyetler talep ederse, satın alma sözleşmesinden cayma hakkınızı kullanabilir ve satın alma bedelinin iadesini talep edebilirsiniz. Bu durumda, haklarınızı korumak için hukuki destek almanızı tavsiye ederim.
Kusurları satıcıya yazılı olarak bildirmeniz ve satın alma sözleşmesi gibi tüm ilgili belgeleri saklamanız önemlidir. Bu şekilde, hukuki bir anlaşmazlık durumunda gerekli tüm belgelere sahip olursunuz.
Bu bilgilerin size yardımcı olmasını umarım ve garanti hakkınızı başarıyla kullanabilirsiniz. Başka sorularınız varsa memnuniyetle yardımcı olurum.
Saygılarımla,
Mia Schulz
Avukat
