Каков срок гарантии по закону для договоров?
Июль 8, 2023 | 40,00 EUR | отвечено Mia Schulz
Уважаемая адвокат,
два года назад я купил новый мобильный телефон, и теперь он работает неправильно. Поскольку я не заключал дополнительную гарантию, я хотел бы узнать, какова законная гарантийная длительность в случае договоров. Я прочитал, что существует срок в два года, но я не уверен, распространяется ли он на мой телефон.
Мой телефон уже некоторое время имеет проблемы с сенсорным экраном и батареей. Несмотря на несколько попыток самостоятельно устранить проблему, устройство не работает так, как мне хотелось бы. Поскольку я использую телефон ежедневно в работе, я очень обеспокоен возможными расходами на ремонт или замену устройства.
Могли бы вы подтвердить, действительно ли законная гарантийная длительность составляет два года, и находится ли мой телефон еще в этом сроке? Если да, какие шаги мне следует предпринять, чтобы воспользоваться своим правом на гарантию, и кто будет нести расходы на возможный ремонт или замену устройства?
Заранее спасибо за вашу поддержку и консультацию.
С уважением,
Уве Шлоссер
Уважаемый господин Шлоссер,
Спасибо за ваш запрос относительно законного срока гарантии по контрактам и вашего неисправного мобильного телефона. Я хотела бы помочь вам в этой ситуации и предоставить вам всю необходимую информацию по вопросу гарантии.
Фактический законный срок гарантии составляет два года. Это означает, что продавец несет ответственность за дефекты, которые были уже присутствовали на момент покупки. Поскольку вы приобрели свой телефон два года назад и теперь у вас проблемы с сенсорным экраном и батареей, ваше устройство все еще находится в сроке гарантии.
Для того чтобы воспользоваться своим правом на гарантию, вам следует сначала связаться с продавцом, у которого вы приобрели телефон. Вы должны информировать его о дефектах и просить о ремонте или замене устройства. Продавец обязан устранить дефекты без дополнительных затрат с вашей стороны.
Если продавец отказывается устранить дефекты или требует дополнительные затраты, у вас есть право отказаться от контракта и потребовать возврата суммы покупки. В этом случае я рекомендую вам обратиться за юридической помощью для защиты ваших прав.
Важно, чтобы вы уведомили продавца о дефектах письменно и сохранили все необходимые документы, такие как контракт и счета. Таким образом, у вас будут все необходимые документы в случае юридического спора.
Я надеюсь, эта информация будет вам полезна, и вы сможете успешно воспользоваться своим правом на гарантию. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, я с удовольствием помогу вам.
С уважением,
Миа Шульц
Адвокат
