Quelle est la durée légale de la garantie pour les contrats ?
Juillet 8, 2023 | 40,00 EUR | répondu par Mia Schulz
Chère avocate,
Il y a deux ans, j'ai acheté un nouveau téléphone portable et maintenant il ne fonctionne plus correctement. N'ayant pas souscrit de garantie supplémentaire, j'aimerais savoir quelle est la durée légale de la garantie pour les contrats. J'ai lu qu'il y a un délai de deux ans, mais je ne suis pas sûr que cela s'applique également à mon téléphone.
Mon téléphone présente depuis quelque temps des problèmes avec l'écran tactile et la batterie. Malgré plusieurs tentatives pour résoudre le problème moi-même, l'appareil ne fonctionne pas comme souhaité. Comme j'utilise mon téléphone professionnellement tous les jours, je suis très préoccupé par les coûts éventuels d'une réparation ou d'un remplacement.
Pourriez-vous confirmer si le délai légal de la garantie est vraiment de deux ans et si mon téléphone est toujours couvert par cette garantie ? Dans l'affirmative, quelles démarches devrais-je entreprendre pour faire valoir mon droit à la garantie et qui prendra en charge les coûts d'une éventuelle réparation ou d'un remplacement de l'appareil ?
Je vous remercie d'avance pour votre soutien et vos conseils.
Cordialement,
Uwe Schlosser
Cher Monsieur Schlosser,
Je vous remercie pour votre demande concernant la période de garantie légale dans les contrats et votre téléphone portable défectueux. Je suis heureuse de pouvoir vous aider dans cette situation et de vous fournir toutes les informations pertinentes sur le sujet de la garantie.
En effet, la période de garantie légale est de deux ans. Cela signifie qu'un vendeur est responsable des défauts présents au moment de l'achat. Comme vous avez acheté votre téléphone il y a deux ans et que vous rencontrez maintenant des problèmes avec l'écran tactile et la batterie, votre appareil est toujours couvert par la garantie légale.
Pour faire valoir votre droit à la garantie, vous devriez d'abord contacter le vendeur chez qui vous avez acheté le téléphone. Vous devriez lui signaler les défauts et demander une réparation ou un échange de l'appareil. Le vendeur est tenu de résoudre les défauts sans vous demander de frais supplémentaires.
Si le vendeur refuse de corriger les défauts ou vous demande des frais supplémentaires, vous avez le droit de vous retirer du contrat d'achat et de demander un remboursement du prix d'achat. Dans ce cas, je vous recommande de rechercher une assistance juridique pour faire valoir vos droits.
Il est important que vous informiez le vendeur par écrit des défauts et que vous conserviez tous les documents pertinents tels que le contrat d'achat et les éventuelles factures. De cette façon, vous aurez tous les documents nécessaires en cas de litige.
J'espère que ces informations vous seront utiles et que vous pourrez faire valoir avec succès votre droit à la garantie. N'hésitez pas à me contacter si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
Mia Schulz
Avocate
