Özel fesih
Mayıs 30, 2010 | 25,00 EUR | cevaplandı Dr. Dr. Danjel-Philippe Newerla
Ben 30.03.1&1'den Surf ve Telefon Flatrate için taşıma talimatı verdim. Yeni bağlantı için 18.05'te.
Şimdi 1&1, Telekom'da boş bir port olmadığını ve yeni bağlantının ne zaman gerçekleşeceğini kimse söyleyemeyeceğini söylüyor.
Özel bir fesih hakkı elde etmek için ne kadar beklemem gerekiyor? Özellikle sinir bozucu olan şey sadece pahalı bir şekilde cep telefonuyla konuşabilmektir. İnternet telefonisini sadece iptal edebilir ve sözleşmeyi sadece DSL Flatrate üzerinde devam ettirebilir miyim?
Saygılarımla
Sayın Danışan,
Sorunuzu sorduğunuz için teşekkür ederim!
Aşağıda sorularınıza şu şekilde cevap vermek istiyorum:
1.) Sadece internet telefonunu iptal ederek sadece DSL Flatrate'i devam ettirebilir miyim?
Bu maalesef muhtemelen mümkün olmayacak. Anlatımınıza göre, internet telefonu ve DSL Flatrate'in aynı sözleşmeye dayandığını varsayıyorum, yani toplamda sadece bir sözleşme var ve bu hizmetler için iki ayrı sözleşme yok.
Bir sözleşme genel olarak bütün olarak feshedilebilir. Yani ya tüm sözleşmeyi feshedersiniz ya da sözleşme bütün olarak devam eder.
Tabii ki sağlayıcı ile görüşerek sözleşmeyi sadece DSL Flatrate olarak devam ettirmesini sağlamak için müzakere etme hakkınız vardır. Bu, ancak her iki sözleşme tarafının da onayıyla mümkün olan bir sözleşme değişikliği olacaktır.
2.) Özel fesih hakkına sahip olabilmek için ne kadar beklemem gerekiyor? Özellikle sadece cep telefonu üzerinden pahalı bir şekilde telefon görüşmesi yapılabilmesi çok sinir bozucu.
Sağlayıcı, sözleşmede belirtilen hizmeti sunmaz/sunamazsa ve siz bu hizmetin sunulması için makul bir süre verir ve başarısız bir süre sonrasında sözleşmeden çekileceğinizi bildirirseniz, sözleşmeden çekilebilirsiniz.
Yani, sağlayıcınız sizden 18.05'e geçişi yapacağına dair söz verdiyse, bunu yapmak zorundadır. Eğer yapmazsa, size hizmet sunumunu sağlamak için makul bir süre (yaklaşık 10-14 gün) belirlemeniz ve yukarıda açıklanan şekilde davranmanız gerekmektedir.
Sonuç olarak, hizmetin zamanında gerçekleştirilmemesinin muhtemelen Telekom'a ve sağlayıcınıza değil, sizin için önemli olmadığını belirtmek istiyorum, çünkü sağlayıcınızın zamanında geçişi garanti ettiği sürece.
Son olarak şunu belirtmek isterim:
Benim verdiğim hukuki tavsiye, tarafınızdan sağlanan bilgilere dayanmaktadır. Yanıtım, durumun tam olarak incelenemediği ilk hukuki bir değerlendirmedir. Çünkü önemli bilgilerin eklenmesi veya çıkarılmasıyla tamamen farklı bir hukuki değerlendirme ortaya çıkabilir.
Umarım açıklamalarım size yardımcı olmuştur. İhtiyaç duyarsanız, çekinmeden sorun.
Sorunuzu memnuniyetinizle cevapladığımı umarım ve size keyifli bir pazar öğleden sonrası dilerim!
Kuzey Denizi kıyısından sevgilerle,
Dipl.-Jur. Danjel-Philippe Newerla, Avukat
Heilsbergerstr. 16
27580 Bremerhaven
kanzlei.newerla@web.de
Tel. 0471/3088132
Faks: 0471/57774
Bu soru sizi de ilgilendiriyor mu? Yalnızca 7,50 EUR karşılığında tam yanıtı görebilirsiniz.