Специальное уведомление.
Май 30, 2010 | 25,00 EUR | отвечено Dr. Dr. Danjel-Philippe Newerla
Я подал заявку на переезд для Surf и Phone Flatrate 30.03.1&1. Новое подключение 18.05. Теперь 1&1 говорит, что у Telekom нет свободного порта, и никто не может сказать, когда будет новое подключение. Сколько мне нужно ждать, чтобы иметь право на досрочное расторжение контракта? Очень неприятно, что теперь приходится дорого общаться только через мобильный телефон. Возможно ли расторгнуть только интернет-телефонию и оставить контракт только на DSL Flatrate?
С уважением,
Уважаемый клиент,
Благодарим вас за ваш запрос!
Ниже я хотел бы ответить на ваши вопросы следующим образом:
1.) Могу ли я отказаться только от интернет-телефонии и оставить только договор на безлимитный доступ к DSL?
К сожалению, вероятно, это не получится. Исходя из вашего описания, я предполагаю, что как интернет-телефония, так и DSL-Flatrate основаны на одном и том же договоре, то есть это всего лишь один договор, а не два отдельных договора на эти услуги.
Договор в принципе можно расторгнуть только единообразно. Это означает, что либо вы расторгаете весь договор целиком, либо договор остается в силе в целом.
Конечно, вы имеете право вести переговоры с поставщиком, чтобы договор был изменен таким образом, что продолжал действовать только DSL-Flatrate. Это изменение договора однако возможно только с согласия обеих сторон.
2.) Сколько времени мне нужно ждать, чтобы иметь право на особое право расторжения договора? Особенно раздражает то, что можно общаться дорого только через мобильный телефон.
Вы можете отказаться от выполнения договора, если поставщик не выполняет/не может выполнить договорно обусловленную услугу и если вы установили ему разумный срок для выполнения услуги и в случае неудачного истечения срока уведомили его, что в таком случае вы откажетесь от договора.
Таким образом, если поставщик гарантировал вам договорно, что переключение будет произведено до 18.05, он должен соблюдать это обещание. Если он не соблюдает, вам следует установить ему разумный срок для выполнения услуги (примерно 10-14 дней) и затем действовать, как описано выше.
То, что в конечном итоге вероятно это будет связано с Telekom, а не с вашим поставщиком, что услуга не будет предоставлена вовремя, не имеет значения, если поставщик гарантировал вам своевременное переключение.
Хочу еще раз обратить ваше внимание на следующее:
Предоставленная мной правовая консультация основана исключительно на предоставленной вами информации о ситуации. Мой ответ является лишь первой правовой оценкой ситуации, которая не может заменить полного анализа ситуации. Добавление или исключение существенной информации может привести к совершенно другой правовой оценке.
Надеюсь, мои пояснения вам помогли. Пожалуйста, обращайтесь, если у вас есть вопросы.
Надеюсь, что ваш вопрос получил удовлетворительный ответ и желаю вам приятного воскресного дня!
С уважением с северного побережья
Дипл.-Юр. Данжел-Филипп Неверла, адвокат
Heilsbergerstr. 16
27580 Бремерхавен
kanzlei.newerla@web.de
Тел. 0471/3088132
Факс: 0471/57774
