Спросите юриста по теме Интернет-, компьютерное право

Интернет-покупка, отсутствие драйверов для кассового аппарата

Апрель 13, 2011 | 35,00 EUR | отвечено Steffan Schwerin

В интернете я купил новый кассовый аппарат у одного продавца, который должен был быть подключен к моему ноутбуку. Я заплатил, касса пришла, и после трехдневных попыток установить драйверы, во время разговора по телефону с продавцом выяснилось, что касса была дефектной. Касса была заменена (через неделю), но драйверы по-прежнему не устанавливались. Производитель кассы говорит, что нет драйверов для моей операционной системы (Vista 64 бит) и поэтому касса не может работать с моим компьютером. Продавец больше не отвечает на звонки, не отвечает на электронные письма и не связывается со мной, как обещал. Я тогда вернул кассу ему, но он отказался принять, и по-прежнему не отвечает на письма и звонки. ЧТО ДЕЛАТЬ? Я готов обменять кассу, но он не разговаривает со мной. Я открыл магазин и очень нуждаюсь в кассе.

Steffan Schwerin

Уважаемый(ая) Задающий(ая) вопрос,

на ваши вопросы я отвечаю, учитывая описание ситуации и ваше участие, следующим образом:

Проблема заключается в том, что касса в принципе не имеет дефектов, и следовательно, нет гарантийных обязательств.

Если бы касса была дефектной, вы могли бы требовать устранения дефекта или замены, а также отказаться от покупки.

В вашем случае особенность заключается в том, что ваш компьютер просто не совместим с кассой.

Это проблема, которая не лежит в ответственности продавца.

Только в случае, если из описания товара продавца ясно было, что касса совместима с вашей операционной системой, продавец обещал качество товара. В этом случае имеется дефект.

Если не было такого описания кассы, то продавцу нельзя предъявлять претензии.

Тогда решение о замене кассы остается на его усмотрение. Однако нет юридического основания для этого.

Хочу вас также проинформировать, что данный портал не может заменить подробную и персональную юридическую консультацию. Целью является получение первичной оценки вашей юридической проблемы на основе предоставленной вами информации от юриста. Юридический совет, который я предоставляю, основан исключительно на информации, предоставленной вами. Добавление или упущение существенной информации при описании ситуации может привести к совершенно иной юридической оценке.

Надеюсь, что я смогу дать вам общее представление и мои разъяснения помогут вам. Вы можете связаться со мной через опцию дополнительного вопроса на этом портале.

Кроме того, я также готов оказать вам юридическую помощь по доверенности. Сумма за первичную консультацию будет учтена в полном объеме.

Большое расстояние между адвокатом и клиентом в принципе не представляет проблемы. С использованием современных средств коммуникации, таких как электронная почта, почта, факс и телефон, также возможно осуществление доверенности.

С уважением,

Штефан Шверин
Адвокат

Юридическая фирма Штефан Шверин
ул. Гольмсдорфер, 11
07749 Иена

Тел.: 03641 801257
Факс: 032121128582

Эл. почта: raschwerin@raschwerin.de
Интернет: www.jena-rechtsberatung.de