Спросите юриста по теме Интернет-, компьютерное право

Политика возврата товара при покупке бывших в употреблении товаров

Декабрь 9, 2011 | 25,00 EUR | отвечено Bernhard Müller

Уважаемые дамы и господа,

Я закупаю товар из-за границы, который затем продаю через различные каналы распространения. Недавно мне поступила партия товара (это были предметы домашнего текстиля, например, наволочки для подушек и т. д., примерно 15000 штук), которые были не совсем качественно изготовлены, то есть на некоторых изделиях можно заметить дефекты швов, ничего серьезного, но это также не идеальный товар. Производитель снизил цену на эти изделия до минимума, чтобы мне не пришлось их возвращать.

У нас есть популярная учетная запись на платформе Ebay, поэтому я хотел бы продавать эти товары как В-товар, и у меня возникли два вопроса.

1. Может ли клиент оставить негативный отзыв из-за небольших дефектов швов на товаре, несмотря на то, что мы явно отметили его как В-товар по очень низкой цене?

2. Что касается возврата товара, есть ли возможность отменить право на возврат для таких товаров?

Я хотел бы уточнить эти вопросы перед продажей, чтобы предотвратить риск получения негативных отзывов и правильно рассчитать свои цены.

Bernhard Müller

Уважаемый Задающий вопрос,

14-дневное право на отказ и возврат товара при дистанционных сделках (§ 312d BGB) также не может быть исключено при продаже товара класса B. Лучше всего будет, если вы заранее информируете на своем аккаунте на платформе, почему вы продаете товар как товар класса B.
Плохой отзыв от покупателя, вероятно, не будет обоснованным, однако отзывы на Ebay не всегда объективны. Поэтому нельзя исключить, что отдельные покупатели могут оставить плохой отзыв даже в том случае, если это на самом деле необоснованно. Эта проблема существует не только с товаром класса B.

С уважением,

Бернхард Мюллер, адвокат