Гарантия без чека, но указать дату производства?
Ноябрь 24, 2009 | 20,00 EUR | отвечено Dr. Dr. Danjel-Philippe Newerla
Здравствуйте;
Я купил ЖК-телевизор примерно 20.11.2008 года. Теперь он неисправен, и я хотел бы оформить заказ на ремонт через LG, но у меня, к сожалению, нет чека. Однако дата производства на задней стороне указывает, что он был произведен только в октябре 2008 года. Однако LG отказывается это признавать. Я прав?
Поскольку дата производства четко указывает, что у меня есть гарантия до октября 2010 года.
Надеюсь, вы сможете мне помочь, и остаюсь.
С уважением
Себастьян Дил
Уважаемый Запрашивающий,
спасибо сначала за ваш запрос!
С учетом ваших данных я с удовольствием отвечу на ваши вопросы следующим образом:
Прежде всего, я хочу обратить ваше внимание, что следует различать между понятиями гарантии и гарантии.
Если производитель или продавец предоставил гарантию на телевизор, у вас обычно есть право на протяжении срока гарантии, которое определяется содержанием гарантийного договора и, как правило, направлено на замену или ремонт практически.
С гарантией все по-другому. Эти права вам предоставляются по закону, а именно в соответствии с §§ 433, 434, 437, 439 BGB.
Претензию по гарантии можно подать в течение двух лет с момента передачи товара. Однако гарантия в общем случае применяется только в том случае, если телевизор был дефектным уже на момент передачи вам, то есть в 2008 году (вот разница между гарантией: в случае гарантии у вас есть права даже в тех случаях, когда дефект появляется во время срока гарантии, то есть после передачи товара).
Если речь идет о гарантии, то необходимо обязательно учитывать содержание гарантийного договора. Это предполагает наличие чека или хотя бы подтверждения покупки.
В этом случае не обязательно иметь чек, если гарантийный договор не предусматривает иное. В противном случае достаточно указать свидетеля, который может подтвердить, что вы купили телевизор в определенное время.
На мой взгляд, дата производства не имеет особого значения. Главное, чтобы вы могли доказать, что дефект возник во время срока гарантии или что имеется случай применения гарантии в вышеописанном смысле.
Надеюсь, что моя информация вам помогла. Вы можете связаться со мной через опцию запроса на этом портале или по моему адресу электронной почты.
Хочу также напомнить вам о следующем: предоставленная мной юридическая консультация основывается исключительно на предоставленных вами фактах. Мой ответ является лишь первоначальной юридической оценкой ситуации, которая не заменяет полного изучения обстоятельств. Добавление или упущение значимой информации может привести к совершенно другой юридической оценке.
Желаю вам приятного вторника!
С уважением,
Дипл.-Юр. Данжел-Филипп Неверла, адвокат
Хайльсбергерштрассе 16
27580 Бремерхафен
kanzlei.newerla@web.de
Тел. 0471/3088132
Факс 0471/57774
