Fatura olmadan garanti ama üretim tarihi belirleme mi?
Kasım 24, 2009 | 20,00 EUR | cevaplandı Dr. Dr. Danjel-Philippe Newerla
Merhaba;
Yaklaşık olarak 20.11.2008 tarihinde bir LCD televizyon satın aldım. Şimdi arızalandı ve LG aracılığıyla bir tamir işlemi başlatmak istiyorum, ancak maalesef artık satın alma belgesine sahip değilim. Ancak arka tarafındaki üretim tarihi Ekim 2008'de üretildiğini gösteriyor. Ancak LG, bunu kabul etmeyi reddediyor. Ben haklı mıyım?
Çünkü üretim tarihi, Ekim 2010'a kadar garanti süresine sahip olduğumu açıkça belirtiyor.
Umarım bana yardımcı olabilirsiniz ve saygılarımla kalın.
Saygılarımla
Sebastian Diel
Değerli Danışan,
İlk olarak sorunuz için teşekkür ederim!
Verdiğiniz bilgileri dikkate alarak size sorulan soruları aşağıda özetleyerek yanıtlayacağım:
Öncelikle, garanti ve yasal hak arasında ayrım yapılması gerektiğini belirtmek isterim.
Eğer üretici veya satıcı televizyon için bir garanti verdiyse, genellikle garanti süresi boyunca genellikle garanti sözleşmesinin içeriğine göre, genellikle yeniden teslimat veya onarım ile ilgili bir hakka sahip olursunuz.
Garantide durum farklıdır. Bu haklar, 433,434,437,439 BGB yasalarına göre size tanınmıştır.
Garanti talebinizi satın alma tarihinden itibaren iki yıl boyunca yapabilirsiniz. Ancak genellikle garanti, televizyonun teslim edildiği, yani 2008 yılında kusurlu olduğu durumlarda geçerlidir (burada garanti ile farkı: garanti durumunda, kusur garanti süresinde, yani teslimattan sonra oluşursa dahi haklarınız vardır).
Eğer gerçekten bir garanti söz konusu ise, garanti sözleşmesinin içeriğine dikkat etmek zorunludur. Satın alma belgesi veya en azından bir satın alma kanıtı sunulabileceği koşulu aranır.
Bu durumda satın alma belgenizin olması zorunlu değildir, ancak garanti sözleşmesi bunu açıkça belirtiyorsa gereklidir. Aksi takdirde, televizyonu belirli bir tarihte satın aldığınızı kanıtlayabilecek bir tanık belirleyebilirsiniz.
Üretim tarihi benim görüşüme göre önemli değildir. Esas olan, kusurun garanti süresi içinde oluştuğunu veya yukarıda açıklanan şekilde bir yasal hak talebinin mevcut olduğunu kanıtlayabilmenizdir.
Umarım açıklamalarım size yardımcı olmuştur. Bu platformda veya e-posta adresim aracılığıyla bana ulaşabilirsiniz.
Son olarak şunu belirtmek isterim: Verdiğim hukuki görüş sadece sizin sunduğunuz durum bilgileri temelinde oluşturulmuştur. Cevabım, durumun kapsamlı bir değerlendirmesinin yerini alamaz. Önemli bilgilerin eklenmesi veya çıkarılmasıyla tamamen farklı bir hukuki değerlendirme ortaya çıkabilir.
Keyifli bir Salı öğleden sonrası dilerim!
Saygılarımla,
Dipl.-Jur. Danjel-Philippe Newerla, Avukat
Heilsbergerstr. 16
27580 Bremerhaven
kanzlei.newerla@web.de
Tel. 0471/3088132
Fax. 0471/57774
