Случай гарантии
Сентябрь 6, 2009 | 20,00 EUR | отвечено Andreas Scholz
Уважаемые дамы и господа,
Я приобрел компьютер в ноябре 2007 года, который был отправлен на ремонт дважды из-за неисправной видеокарты в течение двухлетнего гарантийного срока, который истекает в ноябре 2009 года, и теперь в третий раз из-за другой неисправности. Производитель моего компьютера (LEO) по словам моего продавца, обанкротился.
До сих пор продавец не требовал оплату за ремонт. Однако компьютер находился на ремонте в общей сложности 8 недель. Могу ли я добавить время ремонта к гарантийному сроку?
Я слышала, что при определенных условиях возможно отказаться от договора купли-продажи. Какой процент от стоимости нового товара мне будет причитаться, и делается ли это вообще, так как на этот раз неисправность не связана с видеокартой.
Спасибо за ваш ответ
С уважением,
Биргитт Тумм
Уважаемая Задающая вопрос,
по вашим вопросам:
1. Могу ли я, собственно говоря, добавить время ремонта к гарантийному сроку?
В принципе нет. Продление гарантийной ответственности не предусмотрено законом. Фактически покупатель может потребовать компенсации ущерба, вызванного временем ремонта. Однако ущерб должен действительно возникнуть. Это положение призвано компенсировать потерю пользования, поэтому продление срока гарантии не предусмотрено.
2. Отказ предусмотрен гарантийным правом. Следствием этого было бы то, что вам нужно было бы вернуть устройство, а взамен вы получили бы сумму покупки за вычетом износа. Я не могу ответить вам насколько велик был бы износ. Однако, учитывая быстрое развитие компьютерной аппаратуры, предполагаю, что износ был бы значительным.
Необходимым условием для отказа является наличие дефекта в устройстве. Если вы купили компьютер "целиком", тогда не имеет значения, где произошел дефект. Кроме того, вам нужно было бы дать продавцу дважды возможность устранить дефект. В соответствии с вашими данными, это было сделано. Таким образом, в принципе, вы все еще можете объявить отказ.
Неважно, что производитель больше не существует. Ответственность несет продавец, а не производитель.
Проблемой в вашем случае является обязанность доказывать. В течение первых шести месяцев считается, что дефект / неисправность уже существовал при передаче устройства вам. Если дефект возникает после этого срока, вам в принципе нужно доказать, что дефект действительно существовал при передаче. Это доказательство, конечно же, - и особенно в случае с электронными устройствами - трудно предоставить, поэтому вам фактически очень ограничено право на отказ. И даже если продавец не захочет вступать в спор о доказательстве, вам придется рассчитывать на значительную потерю стоимости при возврате. Вероятно, вы получили бы больше при продаже (например, на ebay), чем при осуществлении вашего права на отказ.
Надеюсь, что смог вам помочь. Если у вас есть вопросы, спрашивайте.
С уважением,
Андреас Шольц, адвокат
