Garanti durumu
Eylül 6, 2009 | 20,00 EUR | cevaplandı Andreas Scholz
Sayın Bayanlar ve Baylar,
Kasım 2007'de bir bilgisayar satın aldım, garanti süresi olan ve Kasım 2009'a kadar devam eden iki yıl boyunca, birkaç kez bozuk grafik kartı ve şimdi başka bir kusur nedeniyle cihazı satıcıya (EP Ortak) tamir için gönderdim. Bilgisayarımın üreticisi (LEO), satıcıma göre iflas etmiş.
Şimdiye kadar satıcıdan herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak bilgisayar toplamda 8 hafta tamirde kaldı. Aslında tamir süresini garanti süresine ekleyebilir miyim?
Şimdi duydum ki, belirli koşullar altında satış sözleşmesinden cayma mümkün olabilir. Yeni fiyatın kaç yüzde bana ait olur ve bu sefer grafik kartında bir kusur olmadığı için mümkün müdür?
Cevabınız için teşekkür ederim.
Saygılarımla,
Birgitt Thumm
Sayın Soru Soran,
Sorularınıza aşağıdaki gibi cevap verebilirim:
1. Onarım süresini garanti süresine ekleyebilir miyim?
Temelde hayır. Garanti süresinin uzatılması yasada öngörülmemiştir. Aslında, onarım süresinden kaynaklanan kullanım kaybını telafi etmek için alıcı zararın tazmin edilmesini talep edebilir. Ancak gerçekten bir zarar olmalıdır. Bu düzenleme, kullanım kaybını telafi etmeyi amaçladığından, garanti süresinin uzatılması öngörülmemiştir.
2. Garanti hukuku gerçekten bir geri çekilme seçeneği sunar. Bu durumda, cihazı geri vermeniz gerekecektir, karşılığında satın alma bedelinin değer kaybı düşülerek geri alırsınız. Değer kaybının ne kadar olacağını buradan cevaplayamam. Ancak bilgisayar donanımı oldukça hızlı geliştiği için, değer kaybının önemli olacağını tahmin ediyorum.
Geri çekilme için gereken şart, cihazda bir kusur olmasıdır. Bilgisayarı "tek parça halinde" satın aldıysanız, kusur nerede ortaya çıkmış olursa olsun önemli değil. Ayrıca satıcıya iyileştirme / yeniden teslimat için iki kez fırsat vermiş olmanız gerekir. Bu sizin verdiğiniz bilgilere göre de doğruydu. Dolayısıyla temelde hala geri çekilme hakkınızı kullanabilirsiniz.
Üreticinin artık var olmaması önemli değil. Satıcı, üretici değil, sorumludur.
Ancak sizin durumunuzda problemli olan şey kanıt yükü. İlk altı ay boyunca yasal olarak, cihazın teslim edildiğinde kusurun / arızanın zaten mevcut olduğu varsayılır. Bu süreden sonra bir kusur ortaya çıkarsa, genel olarak cihazın teslim edildiğinde kusurun zaten mevcut olduğuna dair kanıt sunmanız gerekmektedir. Bu kanıt elbette - özellikle elektronik cihazlar için - zor sağlanabilir, bu nedenle teorik olarak size tanınan geri çekilme hakkı pratikte çok sınırlıdır. Ve satıcı bir kanıt çatışmasına girmek istemese bile, geri ödeme yaparken önemli bir değer kaybıyla karşılaşabilirsiniz. Muhtemelen satışta (örneğin ebay'de) geri çekilme hakkınızı kullanmaktan daha fazla para alırsınız.
Size yardımcı olabildiysem sevinirim. Anlaşılmayan bir konu olursa sormaktan çekinmeyin.
Saygılarımla,
Andreas Scholz, Av.
