Comment puis-je me défendre contre les appels publicitaires non désirés de ma banque ?
Avril 7, 2022 | 40,00 EUR | répondu par Alwin Reuter
Chère avocate,
Je suis Maria Hoffmann et j'ai récemment reçu un nombre croissant d'appels publicitaires non sollicités de ma banque. Ces appels sont non seulement agaçants, mais aussi pesants pour moi. Malgré mes multiples demandes d'arrêter ces appels, ils ne cessent tout simplement pas. Il s'agit de différentes offres et produits qui me sont imposés, alors que je n'y ai aucun intérêt.
Je me sens littéralement harcelée par ma banque et je voudrais savoir quelles sont mes options légales pour me défendre contre cela. Existe-t-il des lois ou des règlements qui me protègent contre de tels appels publicitaires non sollicités ? Puis-je prendre des mesures légales pour mettre fin à ce harcèlement ? Comment puis-je m'assurer que ma vie privée soit respectée et que je ne sois plus harcelée par ma banque ?
Je vous demande votre aide pour savoir comment agir au mieux dans cette situation. Il est important pour moi que mes droits soient respectés et que je puisse efficacement me défendre contre les appels publicitaires non sollicités. Je vous remercie d'avance pour votre soutien.
Cordialement,
Maria Hoffmann
Madame Hoffmann,
Je vous remercie pour votre demande concernant les appels publicitaires non sollicités de votre banque. Il est compréhensible que vous vous sentiez importunée par ces appels et que vous cherchiez des moyens légaux pour vous en protéger. En Allemagne, il existe des dispositions légales qui vous offrent une protection dans de tels cas.
Tout d'abord, il est important de savoir que les appels publicitaires non sollicités sont en principe interdits, sauf si vous avez expressément donné votre consentement. Cela signifie que des entreprises comme votre banque n'ont pas le droit de vous appeler sans que vous ne l'ayez demandé, pour vous proposer des produits ou des services. Cette réglementation découle de la loi contre la concurrence déloyale (UWG) ainsi que de la loi sur les télécommunications (TKG).
Si vous avez déjà demandé à plusieurs reprises que les appels cessent et que vous continuez malgré tout d'être importunée, il s'agit d'une violation claire de votre vie privée. Dans un tel cas, vous pouvez engager des démarches légales pour vous défendre et mettre fin à cette importunité. Par exemple, vous pouvez demander une déclaration de cessation de la part de votre banque et engager des poursuites judiciaires en cas de non-respect.
De plus, vous avez la possibilité de vous plaindre auprès de l'Agence fédérale des réseaux. L'Agence fédérale des réseaux est notamment chargée de protéger contre la publicité téléphonique non autorisée et peut infliger des amendes en cas d'infractions. Il est recommandé de rassembler toutes les informations pertinentes concernant les appels non sollicités et de les mettre à la disposition de l'Agence fédérale des réseaux.
En outre, vous pouvez également faire appel à un avocat pour défendre vos intérêts et engager des démarches légales contre la banque. Un avocat peut vous aider à faire respecter vos droits et à garantir le respect de votre vie privée.
Il est important que vous vous défendiez contre les appels publicitaires non sollicités et que vous défendiez la protection de votre vie privée. Je vous recommande d'agir rapidement et de prendre les mesures mentionnées ci-dessus pour mettre fin à l'importunité de votre banque.
Pour toute question ou soutien supplémentaire, je reste à votre disposition.
Cordialement,
Alwin Reuter
