Quelles mesures légales puis-je prendre contre les appels publicitaires non sollicités?
Mars 17, 2022 | 40,00 EUR | répondu par Nina Koch
Chère avocate,
Je m'adresse à vous car ces derniers temps, je reçois de plus en plus d'appels publicitaires non sollicités et je ne suis pas sûr des démarches légales que je peux entreprendre à ce sujet. Ces appels sont extrêmement ennuyeux et me perturbent de plus en plus. J'ai déjà demandé à plusieurs reprises à ne plus être appelé, mais les appelants ignorent ma demande.
Les appels publicitaires non sollicités proviennent principalement d'entreprises qui veulent vendre des produits ou services qui ne m'intéressent pas. Il s'agit souvent d'appels douteux où l'on essaie de me vendre quelque chose ou de me pousser à divulguer mes données personnelles.
Je crains que ma vie privée ne soit violée par ces appels non sollicités et je voudrais donc savoir quelles démarches légales je peux entreprendre. Existe-t-il des lois pour me protéger contre ce type de harcèlement? Puis-je poursuivre les appelants en justice et faire valoir des demandes de dommages et intérêts?
J'aimerais savoir quelles sont mes options pour me protéger contre les appels publicitaires non autorisés et comment agir de manière plus efficace pour empêcher ces perturbations. Je vous serais très reconnaissant si vous pouviez m'aider à ce sujet.
Je vous remercie d'avance pour votre soutien.
Cordialement,
Renate Kaiser
Chère Madame Kaiser,
Je vous remercie pour votre demande concernant les appels commerciaux non souhaités. Il est regrettable que vous soyez confrontée à cette nuisance et je comprends votre désir d'y remédier. Les appels publicitaires non sollicités peuvent en effet être très gênants et violer votre vie privée. Cependant, il existe des réglementations légales qui vous protègent contre de telles nuisances et vous offrent des moyens de vous défendre contre les appelants.
En Allemagne, la loi contre la concurrence déloyale (UWG) règle la protection contre la publicité téléphonique non autorisée. Selon l'article 7 de l'UWG, la publicité téléphonique sans le consentement préalable et express de l'appelé est en principe interdite. Cela signifie que les entreprises n'ont pas le droit de vous appeler sans votre autorisation explicite pour vous proposer des produits ou des services.
Si vous recevez des appels publicitaires non désirés, vous pouvez donc entamer des démarches légales. Tout d'abord, vous devriez clairement indiquer à l'appelant que vous ne souhaitez pas recevoir d'autres appels publicitaires et lui interdire de vous rappeler. Notez également la date, l'heure et le nom de l'appelant, si possible.
Si les appels persistent, vous pouvez contacter l'Agence fédérale des réseaux. L'Agence fédérale des réseaux est chargée de réguler le marché des télécommunications et elle accepte les plaintes lorsque les entreprises enfreignent l'interdiction de la publicité téléphonique non autorisée. Vous pouvez soumettre une plainte en ligne et l'Agence fédérale des réseaux enquêtera et pourra imposer des amendes si nécessaire.
En outre, vous avez également la possibilité de faire appel à un avocat et de faire valoir des demandes de dommages et intérêts. Si les appels publicitaires non sollicités ont clairement causé une nuisance et vous ont causé un préjudice, vous pouvez faire valoir des demandes de dommages et intérêts contre les appelants.
Il est important de rassembler toutes les informations pertinentes et les preuves pour faire valoir vos droits. Un avocat peut vous aider à entamer les démarches légales et vous soutenir dans ce processus.
J'espère que ces informations vous ont été utiles et que vous pourrez prendre des mesures contre les appels publicitaires non sollicités. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, je me tiens à votre disposition.
Cordialement,
Nina Koch
