Comment puis-je me défendre contre des rappels et des lettres de recouvrement non justifiés?
Novembre 14, 2023 | 50,00 EUR | répondu par Gerda Dietrich
Chers avocats,
Je m'appelle Valentina Siebert et j'ai un problème avec des relances et des lettres d'huissier injustifiées. Il y a quelques mois, j'ai passé une commande en ligne et j'ai payé la facture dans les délais. Cependant, depuis un certain temps, je reçois régulièrement des relances et des lettres d'huissier d'une société de recouvrement qui prétend que je n'ai pas réglé la facture.
J'ai déjà essayé à plusieurs reprises de clarifier la situation et de fournir mes preuves de paiement, mais la société de recouvrement ne répond pas à mes demandes. Je suis très inquiète que ma réputation auprès d'autres entreprises soit ternie par ces relances et lettres d'huissier injustifiées.
Ma question pour vous est de savoir comment je peux me défendre contre ces demandes injustifiées. Y a-t-il des démarches légales que je peux entreprendre pour me protéger contre ces relances et lettres d'huissier ? J'aimerais savoir quelles sont mes options pour faire valoir mes droits et repousser ces demandes inappropriées.
Je vous remercie d'avance pour votre soutien et vos conseils.
Cordialement,
Valentina Siebert
Madame Siebert,
Je comprends votre préoccupation concernant les rappels et les lettres de recouvrement injustifiés que vous avez reçus d'une société de recouvrement. Il est important de vous défendre contre ces demandes injustifiées pour protéger votre réputation et votre bien-être financier.
Tout d'abord, il est essentiel que vous rassembliez toutes les preuves et justificatifs qui prouvent que vous avez payé la facture en temps voulu. Cela peut inclure des relevés de compte, des confirmations de paiement ou des factures. Ces documents peuvent servir de preuves pour prouver votre innocence.
De plus, vous devriez agir par écrit contre les rappels et les lettres de recouvrement injustifiés. Envoyez une lettre à la société de recouvrement dans laquelle vous exposez à nouveau les faits et joignez vos justificatifs de paiement. Demandez à la société de recouvrement de retirer les demandes et de vous envoyer une confirmation écrite à ce sujet.
Si la société de recouvrement ne répond pas à vos demandes ou refuse de retirer les demandes injustifiées, vous pouvez envisager des mesures juridiques. Par exemple, vous pouvez faire appel à un avocat pour agir en votre nom contre la société de recouvrement. Un avocat peut vous aider à rejeter les demandes et, le cas échéant, à faire valoir des demandes de dommages et intérêts.
En outre, vous pourriez également déposer une plainte auprès de l'organisme de défense des consommateurs compétent ou auprès de l'organisme de médiation pour les sociétés de recouvrement. Ces institutions peuvent vous aider à parvenir à un accord extra-judiciaire avec la société de recouvrement et à régler les demandes injustifiées.
Il est essentiel que vous agissiez activement contre les rappels et les lettres de recouvrement injustifiés et que vous ne vous laissez pas intimider. Avec les bonnes démarches légales et le soutien d'un avocat ou d'organisations de protection des consommateurs, vous pouvez faire valoir vos droits et repousser les demandes inappropriées.
J'espère que ces conseils vous seront utiles et je vous souhaite beaucoup de succès dans la défense de vos droits contre la société de recouvrement.
Cordialement,
Gerda Dietrich, Avocate
