Wie sollte ich vorgehen, wenn die Bank meine Wertpapieraufträge fehlerhaft ausgeführt hat?
März 9, 2024 | 40,00 EUR | beantwortet von Karl Böhm
Sehr geehrter Rechtsanwalt für Bankrecht,
ich wende mich heute mit einer dringenden Frage an Sie. Mein Name ist Otto Gerdes und ich bin seit vielen Jahren Kunde bei meiner Hausbank. In letzter Zeit ist mir aufgefallen, dass meine Wertpapieraufträge von der Bank fehlerhaft ausgeführt wurden. Dies betrifft sowohl den Kauf als auch den Verkauf von Wertpapieren.
Die Ausgangssituation ist folgende: Ich habe mehrere Wertpapieraufträge über mein Online-Banking-Konto erteilt und festgestellt, dass die Bank diese nicht korrekt umgesetzt hat. Teilweise wurden die Transaktionen zu falschen Kursen abgewickelt oder die Wertpapiere wurden nicht zum gewünschten Zeitpunkt gekauft oder verkauft. Dadurch sind mir bereits finanzielle Verluste entstanden und ich mache mir große Sorgen um mein investiertes Vermögen.
Meine Frage an Sie lautet: Wie sollte ich in einem solchen Fall vorgehen? Gibt es rechtliche Schritte, die ich gegen die Bank einleiten kann, um mein Geld zurückzufordern oder Schadensersatz zu erhalten? Welche Möglichkeiten stehen mir als Kunde zur Verfügung, um die fehlerhaften Wertpapieraufträge zu korrigieren und zukünftige Fehler zu vermeiden?
Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir Ihren Rat und Ihre Unterstützung in dieser Angelegenheit bieten könnten. Ich hoffe auf eine schnelle und effektive Lösung, um mein Anliegen zu klären und meine finanziellen Interessen zu schützen.
Mit freundlichen Grüßen,
Otto Gerdes
Sehr geehrter Herr Gerdes,
vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich der fehlerhaften Ausführung Ihrer Wertpapieraufträge durch Ihre Hausbank. Es ist verständlich, dass Sie sich Sorgen um Ihr investiertes Vermögen machen und nach rechtlichen Schritten suchen, um Ihr Geld zurückzufordern oder Schadensersatz zu erhalten.
In einem solchen Fall ist es wichtig, dass Sie sich zunächst an Ihre Bank wenden und die fehlerhaften Transaktionen reklamieren. Fordern Sie von der Bank eine Stellungnahme zu den Fehlern und verlangen Sie eine Korrektur der fehlerhaft ausgeführten Wertpapieraufträge. Dokumentieren Sie dabei alle Kommunikation mit der Bank, um später einen Nachweis über Ihre Reklamationen zu haben.
Sollte die Bank Ihren Forderungen nicht nachkommen oder keine zufriedenstellende Lösung anbieten, haben Sie als Kunde verschiedene rechtliche Möglichkeiten, um Ihr Recht durchzusetzen. Zunächst können Sie eine Beschwerde bei der Bank einreichen und sich an die zuständige Finanzaufsichtsbehörde wenden. Diese prüft den Sachverhalt und kann gegebenenfalls Sanktionen gegen die Bank verhängen.
Des Weiteren können Sie einen Rechtsanwalt für Bankrecht hinzuziehen, um Ihre Ansprüche gerichtlich geltend zu machen. Ein Anwalt kann Ihnen dabei helfen, Schadensersatzansprüche gegen die Bank durchzusetzen und gegebenenfalls eine Klage vor Gericht einreichen. Es ist wichtig, dass Sie alle relevanten Unterlagen und Dokumente zu den fehlerhaften Transaktionen sammeln und Ihrem Anwalt zur Verfügung stellen.
Um zukünftige Fehler zu vermeiden, sollten Sie Ihre Wertpapieraufträge genau überprüfen und sicherstellen, dass alle Transaktionen korrekt ausgeführt werden. Nutzen Sie gegebenenfalls alternative Handelsplattformen oder Broker, um Ihre Wertpapiergeschäfte abzuwickeln.
Ich stehe Ihnen gerne zur Verfügung, um Sie in dieser Angelegenheit rechtlich zu beraten und zu unterstützen. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung für Ihr Anliegen finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Karl Böhm, Rechtsanwalt für Bankrecht
