Eğer uçuşum aşırı rezerve edilmişse ve ben uçamıyorsam ne yapmalıyım?
Haziran 26, 2023 | 45,00 EUR | cevaplandı Sophia Breitwieser
Sayın Seyahat Hukuku Avukatı,
Son uçuşum sırasında yaşadığım bir sorunla ilgili acil bir soruyla size başvuruyorum. Adım Jessica Gerdes ve tatil yapmak için rezervasyon yaptırdım. Havalimanına vardığımda, uçuşun fazladan satıldığı ve benimle birlikte uçamayacağım söylendi.
Bu durum beni tabii ki endişelendirdi ve hayal kırıklığına uğrattı, çünkü seyahat planlarımı değiştiremedim ve biletimi önceden ödemiştim. Hava yolu şirketiyle konuşmaya çalıştım ama bana net bir çözüm sunamadılar.
Şimdi bu tür bir durumda ne yapmam gerektiğini merak ediyorum. Uçuşum fazladan satıldığında bir yolcu olarak hangi haklara sahibim? Tazminat almak veya alternatif bir çözüm bulmak için başvurabileceğim yasal adımlar var mı? Paramı geri almak veya hedefime ulaşmanın başka bir yolunu bulmak için en iyi şekilde nasıl hareket etmeliyim?
Bu konuda desteğiniz ve önerileriniz için minnettarım, çünkü zor bir durumdayım ve nasıl ilerlemem gerektiğini bilmiyorum. Sorunuma bir çözüm bulmamda bana yardımcı olabilir misiniz umarım.
Yardımınız için şimdiden teşekkür ederim.
Saygılarımla,
Jessica Gerdes
Sayın Gerdes Hanım,
bir aşırı rezervasyonlu uçuşla ilgili sorununuz hakkındaki talebiniz için teşekkür ederim. Bu tür bir duruma düştüğünüzü ve seyahat planlarınızın bundan etkilendiğini duyduğuma üzgünüm. Frustrasyonunuzu anlıyorum ve sorununuza bir çözüm bulmanıza yardımcı olmayı istiyorum.
Aşırı rezervasyonlu bir uçuşun yolcusu olarak size, böyle bir durumda uygun bir tazminat veya alternatif çözüm almanıza yardımcı olabilecek belirli haklarınız vardır. AB Uçuş Yolcu Hakları Yönetmeliği gereğince, aşırı rezervasyonlu bir uçuşa sahip olan yolcular, tazminat veya alternatif bir ulaşım imkanına hak sahibidir.
Eğer uçuşunuz aşırı rezervasyonlu ise ve uçamıyorsanız, havayolu size alternatif bir ulaşım teklif etmelidir, örneğin yedek bir uçuş veya bilet ücretinin iadesi. Ayrıca genellikle, uçuş mesafesine ve gecikme süresine bağlı olarak bir tazminata da hak sahip olabilirsiniz.
Havayolunun size net bir çözüm teklif etmediği durumda, havayoluyla doğrudan iletişime geçmenizi ve sorununuzu açık ve net bir şekilde iletişim kurmanızı öneririm. AB Uçuş Yolcu Hakları Yönetmeliği uyarınca bir tazminat talep edin ve hedefinize ulaşmak için alternatif bir ulaşım imkanı talep edin.
Havayolu hala tatmin edici bir çözüm sunmuyorsa, yasal adımları da düşünebilirsiniz. Seyahat hukuku avukatı tutarak haklarınızı savunabilir ve uygun bir tazminat talep edebilirsiniz. Bir avukat, paranızı geri almanıza ve sorununuza bir çözüm bulmanıza yardımcı olabilir.
Vakanızı belgelemek ve yasal danışmanlık almak için ilgili tüm bilgi ve belgeleri toplamanızı öneririm. Yolcu olarak haklarınızı kullanmaktan çekinmeyin ve uygun bir tazminat için mücadele edin.
Önerilerimin size yardımcı olmasını umar ve sorununuza bir çözüm bulabilmenizi dilerim. Başka sorularınız varsa veya daha fazla destek gerekiyorsa, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.
Saygılarımla,
Sophia Breitwieser
Seyahat Hukuku Avukatı
