Bankam bana istenmeyen sigortaları dayatmak isterse haklarım nelerdir?
Ekim 28, 2022 | 40,00 EUR | cevaplandı Alwin Reuter
Sayın Avukat,
Size başvuruyorum çünkü bankamın bana istenmeyen sigortalar dayatmaya çalıştığını son zamanlarda fark ettim. Ben Friedhelm Kraftner, 58 yaşındayım ve bu bankanın müşterisi olarak 20 yıldan fazladır hizmet alıyorum. Son zamanlarda bankamdan farklı sigorta ürünleri teklif eden telefon ve e-postalar almaya başladım. Ancak bu sigortalara hiç ilgi duymadım ve şimdi bunları yapmaya zorlandığımı hissediyorum.
Endişelerim, bu durumda bana hangi hakların verildiğini tam olarak bilmediğimdir. Tüketici hakları hakkında bilgi edindim, ancak istenmeyen sigortalara karşı nasıl hareket etmem gerektiğinden emin değilim. İstemiyorum ya da ihtiyaç duymadığım sözleşmeler yapmaya zorlanmak istemiyorum.
Bankamın bana istenmeyen sigortalar dayatmak istediğinde müşteri olarak hangi haklara sahip olduğumu lütfen açıklar mısınız? Buna karşı nasıl direnebileceğim var mı ve bu durumda hangi adımları atmam gerekiyor? Müşteri olarak çıkarlarımın korunduğundan ve isteğime karşı zorla sözleşmeler imzalamak zorunda kalmayacağımdan emin olmak istiyorum.
Destek ve danışmanlığınız için şimdiden teşekkür ederim.
Saygılarımla,
Friedhelm Kraftner
Sayın Kraftner,
Bankanızın size dayattığı istenmeyen sigortalarla ilgili sorunuz için teşekkür ederim. Bu durumda baskı altında hissetmenizi ve buna karşı nasıl adımlar atabileceğinizi bilmediğinizi anlıyorum.
İlk olarak, bankaların yasal olarak müşterilerine ürün veya hizmet dayatma zorunluluğu olmadığını bilmek önemlidir. Bu, bankanızın istemediğiniz veya ihtiyaç duymadığınız sigortaları yapmanız için sizi zorlamaya yetkili olmadığı anlamına gelir. Müşteri olarak, hangi ürünleri ve hizmetleri almak istediğinize özgürce karar verme hakkına sahipsiniz.
Eğer bankanız yine de size istenmeyen sigortaları dayatmaya çalışıyorsa, öncelikle kişisel danışmanınızla konuşmalı ve sunulan sigortalara ilginiz olmadığını açık ve net bir şekilde ifade etmelisiniz. Bu istediğiniz sonuca götürmezse, haklarınız hakkında bilgi almak ve gerektiğinde yasal adımlar atmak için bankanın müşteri hizmetlerine ya da tüketici hakları merkezine başvurabilirsiniz.
İstenmeyen sigortaları reddettiğinizi kanıtlayabilmek için bankanızla olan tüm iletişimi yazılı olarak saklamanız tavsiye edilir. Ayrıca, istenmeyen sigortalara karşı nasıl mücadele edebileceğinizi bilmek için tüketici haklarınız hakkında bilgi edinmelisiniz.
Her durumda, banka hakkında yasal adımlar atmanız gerektiğinde uzmanlaşmış bir avukattan danışmanlık almanızı öneririm. Bir avukat, haklarınızı korumanıza yardımcı olabilir ve bankanın size istenmeyen sigortaları dayatmaya devam etmesi durumunda yasal adımlar atmanıza yardımcı olabilir.
Bu bilgilerin size faydalı olduğunu umuyorum. Daha fazla sorunuz varsa veya hukuki destek gerekiyorsa, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.
Saygılarımla,
Alwin Reuter, Banka Hukuku Alanında Avukat
