Какие шаги я могу предпринять, если мой банк продолжает списывать средства, несмотря на расторжение договора?
Март 2, 2022 | 55,00 EUR | отвечено Alwin Reuter
Уважаемые дамы и господа,
Обращаюсь к вам, так как оказалась в неприятной ситуации с моим банком и нуждаюсь в срочном совете. В октябре прошлого года я закрыла свой текущий счет в банке XYZ, так как перешла в другой банк. Несмотря на закрытие счета, до сих пор с моего счета ежемесячно списываются комиссионные. Я уже несколько раз пыталась разрешить проблему по телефону с моим банковским консультантом, однако безуспешно. Я обеспокоена тем, что банк будет продолжать делать необоснованные списания и хотела бы узнать, какие шаги можно предпринять, чтобы вернуть свои деньги и гарантировать, что дальнейших списаний не произойдет.
Я уже предоставила все необходимые документы для закрытия счета, и у меня письменно подтвердили расторжение. Тем не менее, банк, кажется, не прекратил списывать деньги. Я боюсь, что из-за этого я понесу финансовые потери и поэтому хотела бы как можно скорее найти решение этой проблемы.
Можете ли вы конкретно сказать мне, какие юридические шаги я могу предпринять, чтобы остановить незаконные списания и вернуть свои деньги? Есть ли какие-то сроки, которые мне нужно соблюдать? Следует ли мне обратиться к адвокату или есть другие способы связаться с банком и найти решение?
Заранее благодарю вас за вашу помощь и готова предоставить дополнительную информацию при необходимости.
С уважением,
Ванда Фукс
Уважаемая госпожа Фукс,
Спасибо за ваш запрос по поводу незаконных списаний с вашего бывшего текущего счета в банке XYZ. Понятно, что вы обеспокоены и хотите найти быстрое решение этой проблемы. В таких случаях важно знать юридические шаги, чтобы вернуть ваши деньги и остановить дальнейшие списания.
Прежде всего важно проверить, действительно ли списания незаконные, или это недоразумение. Вы уже предоставили все необходимые документы для закрытия счета, и расторжение было вам письменно подтверждено. В этом случае списания должны быть прекращены.
Поскольку вы уже пытались разрешить проблему по телефону с вашим банковским советником без успеха, я рекомендую вам установить письменный контакт с банком. Отправьте письмо или электронное письмо в банк, где еще раз указываете на расторжение и просите прекратить списания. Лучше всего приложить копии всех необходимых документов, чтобы подтвердить вашу позицию.
Если банк продолжает совершать незаконные списания, вы можете принять юридические меры. У вас есть право вернуть дебетовые операции и потребовать свои деньги обратно. Важно соблюдать законные сроки. Обычно у вас есть восемь недель, чтобы вернуть дебетовую операцию. Если прошло больше времени с момента списания, возврат денег из-за истечения срока может быть затруднен.
Если банк все еще не реагирует и ситуация не разрешается, я рекомендую вам обратиться к адвокату. Специализированный адвокат по банковскому праву поможет вам защитить свои права против банка и вернуть ваши деньги.
Надеюсь, мой ответ вам помог. Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна дополнительная помощь, я готов вам помочь.
С уважением,
Альвин Ройтер
