Puis-je recevoir une compensation pour une sortie gâchée?
Avril 16, 2024 | 40,00 EUR | répondu par Oliver Breitwieser
Cher avocat,
Je me tourne vers vous aujourd'hui car j'ai récemment réservé une excursion pendant mes vacances qui s'est malheureusement très mal passée. J'avais réservé une randonnée guidée dans un parc national que j'avais planifiée depuis longtemps et à laquelle je me réjouissais beaucoup. Malheureusement, l'excursion a été annulée à la dernière minute car le guide n'est pas apparu.
Cela m'a non seulement beaucoup déçu, mais m'a aussi coûté beaucoup d'argent, car j'avais déjà payé à l'avance pour la visite. Je me demande maintenant si je peux obtenir une compensation pour cette excursion ratée. Je me sens escroqué de mon argent et j'aimerais savoir s'il existe des moyens juridiques pour récupérer mon argent ou du moins obtenir une compensation.
Je suis conscient que cela peut être difficile de faire valoir ses droits dans de tels cas, mais j'aimerais savoir s'il existe d'autres moyens pour obtenir une compensation. J'espère que vous pourrez m'aider dans cette affaire et me dire quelles démarches je devrais maintenant entreprendre pour récupérer mon argent.
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Cordialement,
Benjamin Schenkenberg
Cher Monsieur Schenkenberg,
Je vous remercie pour votre demande concernant l'excursion ratée lors de vos vacances. Je suis désolé d'apprendre que votre excursion prévue a été annulée et que vous en avez été déçu. Dans de tels cas, il est compréhensible de se sentir lésé et de chercher des recours juridiques pour obtenir une compensation.
Tout d'abord, il est important de savoir que en tant que consommateur, vous avez généralement droit à un remboursement du montant déjà payé si le service n'a pas été fourni. Dans votre cas, la randonnée a été annulée car le guide n'était pas présent, ce qui signifie que l'organisateur n'a pas rempli ses obligations contractuelles. Par conséquent, vous avez droit à un remboursement du montant payé.
De plus, vous pourriez également avoir droit à une indemnisation pour le préjudice subi et les inconvénients causés. Cependant, cela dépend des circonstances exactes et peut varier selon les cas. Il serait judicieux de rassembler tous les documents pertinents et les communications avec l'organisateur pour étayer vos demandes.
Pour récupérer votre argent et peut-être obtenir une compensation, je vous recommande de déclarer votre résiliation du contrat par écrit à l'organisateur et de demander le remboursement du montant payé. Si l'organisateur ne réagit pas ou refuse, vous pourriez envisager d'engager des démarches juridiques.
Dans de tels cas, il peut être utile de consulter un avocat spécialisé en droit du voyage, qui pourra vous aider à faire valoir vos droits. Un avocat pourra vous aider à défendre vos droits, examiner la situation et engager des démarches juridiques si nécessaire pour obtenir une compensation appropriée.
J'espère que mes informations vous ont été utiles et je vous souhaite bon courage pour faire valoir vos droits. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'une assistance juridique, je reste à votre disposition.
Cordialement,
Oliver Breitwieser
Avocat spécialisé en droit du voyage
