Droit à une indemnisation en cas de retard de vol?
Août 27, 2023 | 40,00 EUR | répondu par Fred Kock
Chère équipe du droit des voyages,
Je me tourne vers vous avec une question concernant un retard de vol. La semaine dernière, j'avais réservé un vol de Berlin à Majorque, qui a été retardé de plus de quatre heures en raison de problèmes techniques sur l'avion. J'ai donc manqué ma correspondance et j'ai dû réserver une nuit supplémentaire à l'aéroport ainsi qu'un nouveau vol pour le lendemain.
Ma question est la suivante : ai-je droit à une indemnisation dans ce cas ? Je suis incertaine car j'ai déjà entendu parler d'un cas similaire où la compagnie aérienne a refusé de verser une indemnisation. Je crains de devoir assumer les coûts supplémentaires et j'aimerais savoir si j'ai légalement droit à une indemnisation.
Pourriez-vous m'indiquer les solutions ou les démarches que je peux entreprendre pour faire valoir mon droit à une indemnisation ? Je vous serais très reconnaissante de votre aide et de votre soutien dans cette affaire.
Je vous remercie par avance.
Cordialement,
Katja Lippert.
Chère Madame Lippert,
Je vous remercie pour votre demande concernant un retard de vol et votre possible droit à une indemnisation. Je suis désolé d'apprendre que vous avez dû subir un retard de plus de quatre heures en raison de problèmes techniques sur l'avion, ce qui vous a fait manquer votre correspondance. Il est compréhensible que vous vous inquiétiez de devoir assumer des coûts supplémentaires, c'est pourquoi il est important de connaître vos droits dans cette situation.
Selon le règlement de l'UE 261/2004, les passagers ont généralement droit à une indemnisation dans de tels cas. Le montant de l'indemnisation dépend de la durée du retard à la destination finale et de la distance du vol. En cas de retard de plus de quatre heures et d'une distance de vol de plus de 3500 km, vous avez droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 euros par personne. Comme votre vol de Berlin à Majorque a une distance de plus de 3500 km et a eu un retard de plus de quatre heures, vous auriez en principe droit à une indemnisation dans votre cas.
Il est important de noter que la compagnie aérienne est responsable de rembourser les frais que vous avez engagés, y compris les frais supplémentaires d'hébergement à l'aéroport et les nouveaux billets d'avion. Vous pouvez donc demander à la compagnie aérienne de rembourser les frais et en même temps réclamer une indemnisation pour le retard de vol. Si la compagnie aérienne refuse de payer l'indemnisation, vous pouvez engager des démarches légales pour faire valoir vos droits. Dans ce cas, je vous recommande de consulter un avocat spécialisé en droit des voyages, qui pourra vous soutenir dans ce processus.
En somme, vous avez de bonnes chances d'obtenir une indemnisation pour le retard de vol et de vous faire rembourser les frais engagés. Je vous recommande de contacter immédiatement la compagnie aérienne et de faire valoir votre droit. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, je suis à votre disposition.
Cordialement,
Fred Kock
Avocat spécialisé en droit des voyages
