Kişisel verileri pazarlama amaçları için kullanabilir miyim?
Ekim 19, 2023 | 50,00 EUR | cevaplandı Irmgard Helbig
Sayın Veri Koruma Hukuku Avukatı,
Ben Hanna Raab, el işi alanında küçük bir aile şirketinin sahibiyim. Son zamanlarda müşterilerimin kişisel verilerini pazarlama amaçları için kullanmayı düşünmeye başladım. Özellikle müşterilerime kişiselleştirilmiş teklifler sunarak onları işime daha iyi bağlamayı hedefliyorum. Ancak bu konuda yasal olarak mümkün olup olmadığını ve veri koruma yönetmeliklerini nasıl yerine getireceğimi bilmiyorum.
Şu ana kadar sadece müşterilerimin iletişim bilgilerini, adını, adresini ve e-posta adresini müşteri veri tabanımda saklıyorum. Bu bilgileri, müşterilerimle iletişimi sürdürmek ve yeni ürünler veya kampanyalar hakkında bilgilendirmek amacıyla iş ilişkimiz boyunca topladım. Şimdi, bu verileri pazarlama amaçları için kullanmayı düşünüyorum ve gelirimin artmasını hedefliyorum.
Endişem, müşterilerimin kişisel verilerini pazarlama amaçları için kullandığımda geçerli veri koruma yasalarını ihlal edebileceğimdir. Kesinlikle yasal sonuçlar riski almamak istiyorum ve bu nedenle müşteri iletişimimi daha etkili hale getirebileceğim bir çözüm arıyorum, ancak veri koruma yönetmeliklerine aykırı olmadan.
Kişisel verilerin pazarlama amaçları için kullanılmasına izin verilip verilmediğini ve bu sırada geçerli veri koruma yönetmeliklerine uygun hareket etmek için neler yapmam gerektiğini bana söyleyebilir misiniz?
Önceden verdiğiniz destek için teşekkür ederim.
Saygılarımla,
Hanna Raab
Sayın Raab Hanım,
Familie işletmenizde el işi alanında pazarlama amaçları için kişisel verilerin kullanımı hakkındaki talebiniz için teşekkür ederim. Veri koruma avukatı olarak endişelerinizi iyi anlayabiliyorum ve müşteri verilerinin kullanımında dikkat etmeniz gereken hukuki yönleri detaylı bir şekilde size göstereceğim.
Öncelikle, pazarlama faaliyetleri kapsamında kişisel verilerin işlenmesinin temelde izin verildiğini anlamanız önemlidir, veri koruma yönetmeliklerine uyduğunuz sürece. Veri koruma genel tüzüğüne (DSGVO) göre, kişisel verileri sadece belirli, açık ve meşru amaçlar için işleyebilirsiniz. Pazarlama amaçları da bu tür bir amaç olarak kabul edilebilir, verilerin bu amaçlar için işlenmesi gerekli olduğu sürece ve yasal düzenlemelerle uyumlu olduğu sürece.
Müşterilerinizin iletişim bilgilerini kişiselleştirilmiş teklifler için kullanmak istediğiniz durumda, verilerin doğru ve güncel olduğundan emin olmanız önemlidir. Ayrıca müşterilerinizin verilerinin kullanımı hakkında bilgilendirildiklerinden ve bu kullanıma onay verdiklerinden emin olmalısınız. Bu, örneğin, sözleşme imzalama sırasında bir onay beyanı veya pazarlama amaçları için açık bir onay beyanı ile olabilir.
Ayrıca, müşterilerinizin verilerinin güvenli bir şekilde saklandığından ve izinsiz erişime karşı korunduğundan emin olmalısınız. Bu, verilerin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri almanız gerektiği anlamına gelir. Bunlar arasında şifreleme teknolojileri, düzenli güvenlik kontrolleri ve personelin kişisel verilerle nasıl başa çıkacağı konusunda eğitimler yer alabilir.
Ek olarak, müşterilerinizin verilerini işlemenin amaçları için gerekli olduğu sürece saklamanız gerektiğini unutmamalısınız. Veriler artık gerekli olmadığında, müşterilerinizin gizliliğini korumak için silinmelidir veya anonim hale getirilmelidir.
Sonuç olarak, pazarlama amaçları için kişisel verilerin kullanımında veri koruma yönetmeliklerine tam olarak uymak ve müşterilerinizin verileriyle şeffaf ve sorumlu bir şekilde işlemek önemlidir. Emin olmadığınız veya başka sorularınız varsa, size bireysel danışmanlık sunmaktan memnuniyet duyarım.
Bu bilgilerle size yardımcı olabildiysem sevinirim ve başka sorularınız için her zaman buradayım.
Saygılarımla,
Irmgard Helbig, Veri Koruma Hukuku Avukatı
