Могу ли я разместить мои условия на сайте или мне нужно заключить письменное соглашение?
Апрель 12, 2023 | 80,00 EUR | отвечено David Rüppel
Уважаемый адвокат,
я, Хайке Целлербах, веду онлайн-магазин изделий ручной работы. В последнее время я получила увеличенное количество запросов от клиентов о том, можно ли мои Общие условия продажи (ОУП) также предоставить онлайн. До этого я заключала их в письменной форме с клиентами, однако теперь задумываюсь, достаточно ли будет опубликовать ОУП на моем веб-сайте.
В настоящее время я предоставляю ОУП исключительно в письменной форме и отдельно передаю их в каждом разговоре о продаже. Однако этот процесс занимает много времени, и я хотела бы узнать, существует ли юридически обоснованный способ предоставления ОУП онлайн.
Мне беспокойно, что путем исключительного размещения ОУП онлайн я могу подвергнуться юридическим рискам, так как я не уверена, необходимо ли письменное соглашение. Поэтому мне интересно, возможно ли безопасно опубликовать мои ОУП на моем веб-сайте или я должна продолжать настаивать на письменном соглашении.
Можете ли вы предложить мне возможные решения, как я могу безопасно опубликовать мои ОУП онлайн, избегая при этом юридических рисков? Заранее спасибо за вашу поддержку.
С уважением,
Хайке Целлербах
Уважаемая г-жа Целлербах,
благодарим вас за запрос относительно публикации ваших Общих условий продаж (ОУП) на вашем интернет-магазине изделий ручной работы. Понятно, что вам важно обеспечить правовую обоснованность размещения ваших ОУП онлайн, не подвергая себя при этом правовым рискам.
В принципе, возможно и даже обычно публиковать ОУП онлайн. Это предоставляет вам, как владельцу магазина, множество преимуществ, так как ваши клиенты могут предварительно ознакомиться с вашими условиями продаж. Это может способствовать более эффективному выполнению продаж, поскольку можно избежать недоразумений.
Для того чтобы ваши онлайн-размещенные ОУП были правово обоснованными, они должны соответствовать определенным требованиям. В первую очередь, ОУП должны быть легко доступными, то есть они должны быть хорошо видны и легко находиться на вашем веб-сайте. Рекомендуется создать отдельный пункт меню или ссылку на ОУП. Кроме того, ОУП должны быть ясно и понятно сформулированы, чтобы их можно было легко понять вашими клиентами.
Кроме того, важно, чтобы ваши клиенты были явно проинформированы о действии ОУП. Это может быть, например, указано в процессе оформления заказа или подтверждено флажком. Без такого явного согласия ваших клиентов ваши ОУП возможно не будут действительными и не будут включены в договор.
Однако также возможно продолжать заключать договоры с вашими клиентами письменно после онлайн-размещения ОУП. Это может быть особенно целесообразно в случае индивидуальных переговоров о договоре для зафиксирования специальных условий.
В заключение, я могу порекомендовать вам обратиться к специализированному адвокату по экономическому праву для детальной консультации и убедиться, что ваши ОУП соответствуют правовым требованиям. Адвокат также может помочь вам пересмотреть ваши ОУП для минимизации правовых рисков.
Надеюсь, что эта информация будет вам полезна. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, я с удовольствием вам помогу.
С уважением,
Давид Рюппель
